客户服务专员(淘宝&京东)
大通锦鸿(北京)科贸有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 批发/零售
职位信息
- 发布日期:2013-07-13
- 工作地点:北京
- 招聘人数:若干
- 职位类别:售前/售后技术支持经理 客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、与客户沟通,解答客户提出的各种问题,促成交易;
2、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;
3、负责进行有效的客户管理和沟通;
4、负责及时跟踪货品动向及时与客户沟通,避免客户不满;
5、传递、执行公司政策,各种店铺活动等信息;
6、处理突发情况,制定预警机制和处理方法;
7、对销售成单率及客户满意度负责;
8、发货流程对接优化;
9、顾客数据库维护,协助老顾客营销推广工作。
任职要求:
1、两年以上商城店或皇冠店铺客服经验;
2、很好的协调能力、人际交往能力能力、表达能力,能独立处理紧急问题;
3、普通话标准,声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强;
4、良好的服务意识、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识;
5、较强的抗压能力,具备坚持不懈、不断进步的 品质 ;
6、学习能力强,并懂得分享。
1、与客户沟通,解答客户提出的各种问题,促成交易;
2、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;
3、负责进行有效的客户管理和沟通;
4、负责及时跟踪货品动向及时与客户沟通,避免客户不满;
5、传递、执行公司政策,各种店铺活动等信息;
6、处理突发情况,制定预警机制和处理方法;
7、对销售成单率及客户满意度负责;
8、发货流程对接优化;
9、顾客数据库维护,协助老顾客营销推广工作。
任职要求:
1、两年以上商城店或皇冠店铺客服经验;
2、很好的协调能力、人际交往能力能力、表达能力,能独立处理紧急问题;
3、普通话标准,声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强;
4、良好的服务意识、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识;
5、较强的抗压能力,具备坚持不懈、不断进步的 品质 ;
6、学习能力强,并懂得分享。
公司介绍
我们的成功来自一个富有激情、不断进取的团队,诚邀各种专业人才加盟!
当下电商公司,能够持续良久经营的商家必须具备以下要件:
1.供应链优势,最好具备实体经营经验;2.资金优势;3.团队优势。
我们就是这样一件公司:
1.公司经营实体八年,生产研发基地在广州,具备很好的供应链优势;
2.我们都知道:销售额=流量*客单价*转化率。没有流量一切都是零,资金优势保证了公司在运营推广方面的持续投入;
3.公司管理层有丰富的线上、线下工作和管理经验,团队成员学历大部分是硕士、本科。
如果你具备以下条件,请毫不犹豫联系我们:
1.诚实正直、严于律己;
2.具备极强的自我学习能力;
3.不计较暂时得失,能吃苦;
4.具备极强的执行力、注重细节。
如果你是一个不甘平凡的人、一个渴望成功的人、一个拥有梦想的人,在这个平台上,只要你拼搏,你会拥有一切!
薪酬福利
一、薪酬
提供具有竞争力及弹性的薪酬奖励体系。
二、社会保险
符合条件的员工都将享有国家规定的养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险。
三、假期
除法律规定的公休假日及婚嫁、产假等法定休假外,公司员工还享有年假。工作满一年以上的员工,可以享受 3-5 天不等的带薪年假。
四、其他
为了让所有员工保持强健的体魄,愉快的工作心情,公司每周定期举办康体球类活动,并将不定期安排各类休闲活动。
当下电商公司,能够持续良久经营的商家必须具备以下要件:
1.供应链优势,最好具备实体经营经验;2.资金优势;3.团队优势。
我们就是这样一件公司:
1.公司经营实体八年,生产研发基地在广州,具备很好的供应链优势;
2.我们都知道:销售额=流量*客单价*转化率。没有流量一切都是零,资金优势保证了公司在运营推广方面的持续投入;
3.公司管理层有丰富的线上、线下工作和管理经验,团队成员学历大部分是硕士、本科。
如果你具备以下条件,请毫不犹豫联系我们:
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2.具备极强的自我学习能力;
3.不计较暂时得失,能吃苦;
4.具备极强的执行力、注重细节。
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薪酬福利
一、薪酬
提供具有竞争力及弹性的薪酬奖励体系。
二、社会保险
符合条件的员工都将享有国家规定的养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险。
三、假期
除法律规定的公休假日及婚嫁、产假等法定休假外,公司员工还享有年假。工作满一年以上的员工,可以享受 3-5 天不等的带薪年假。
四、其他
为了让所有员工保持强健的体魄,愉快的工作心情,公司每周定期举办康体球类活动,并将不定期安排各类休闲活动。