售后服务经理
北京数字指通软件技术有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:办公用品及设备 家具/家电/工艺品/玩具/珠宝
职位信息
- 发布日期:2012-07-31
- 工作地点:北京-海淀区
- 招聘人数:1
- 工作经验:五年以上
- 学历要求:本科
- 职位类别:客服经理(非技术) 客服主管(非技术)
职位描述
1. 根据销售及公司要求,建立适合的售后队伍,以及产品的返修及换新流程;
2. 售后服务的资源、任务、目标、物料、文件、预算和成本等的组织管理;
3. 售后部门文件,物料及费用的预算及管理
4. 反馈售后出现的问题,降低新项目上出现相同问题的风险.
5. 产品质量的持续改进;
6. 配合产品部对上市后的产品进行质量汇总.
7. 对于发现的售后问题及时进行讨论,制定对策; 对于客户对于网点的投诉进行及时解决处理
8. 定期的客户满意度调查
9. 推动服务网点及时准确的对产品进行维修及技术支持;
10. 维修网点的有效管理和监督; 维修网点的技能培训; 维修网点的服务质量,维修周期的跟进
11. 其它公司安排的其他事项。
任职要求:
1、电子、通讯、机电一体化、电子自动化等相关专业毕业,本科以上学历;
2、具有独立规划和建立电子产品售后服务体系的能力;
3、有较强的沟通能力与协调管理能力,有较强的新技术新知识学习能力。
2. 售后服务的资源、任务、目标、物料、文件、预算和成本等的组织管理;
3. 售后部门文件,物料及费用的预算及管理
4. 反馈售后出现的问题,降低新项目上出现相同问题的风险.
5. 产品质量的持续改进;
6. 配合产品部对上市后的产品进行质量汇总.
7. 对于发现的售后问题及时进行讨论,制定对策; 对于客户对于网点的投诉进行及时解决处理
8. 定期的客户满意度调查
9. 推动服务网点及时准确的对产品进行维修及技术支持;
10. 维修网点的有效管理和监督; 维修网点的技能培训; 维修网点的服务质量,维修周期的跟进
11. 其它公司安排的其他事项。
任职要求:
1、电子、通讯、机电一体化、电子自动化等相关专业毕业,本科以上学历;
2、具有独立规划和建立电子产品售后服务体系的能力;
3、有较强的沟通能力与协调管理能力,有较强的新技术新知识学习能力。
公司介绍
北京数字指通软件技术有限公司成立于2001年,由中国科学院自动化研究所1996年组建的Fingerpass生物特征识别研究组创建,是国内最具实力的生物特征识别算法、软件与系统集成、综合解决方案、终端应用产品的综合提供商。公司的指纹识别核心技术在FVC2004国际指纹识别竞赛中获得国际排名第三、国内第一,公司已拥有多项专利和软件著作权。产品曾荣获2003年度北京市科学技术二等奖、上海国际工业博览会银奖,以及国家五部委联合颁发的国家重点新产品证书等。
作为国内生物特征识别技术权威,数字指通自主知识产权核心算法已处于国内第一、国际领先的水平;作为市场领航者,数字指通始终坚持“以用户、行业为中心”的宗旨,依托技术创新,着重为金融、通信、社会服务等领域的信息安全化管理提供完整的解决方案。到目前为止,数字指通指纹身份识别技术已被广泛应用于电子金融、电子政务、电子商务和个人信息安全等需要进行个人身份验证的各个领域。
放眼未来,信息安全与身份识别必将渗入到人们生产生活中,具有巨大的市场前景。数字指通将继续依托自主核心技术,充分发挥专业人才、技术等方面的综合优势,坚持技术创新的原则,研发具有独创品牌和完整知识产权的自动指纹识别产品与技术,拓宽产品与服务种类,着重为企业及个人安全管理提供完善的安全产品与成套解决方案,为成为中国生物特征识别产业第一品牌,向进入国际生物特征识别领导行列不懈努力。
所聘岗位一经录用,公司将根据市场行情提供有吸引力的薪酬,部分优秀员工更有机会享有股票期权。公司热忱欢迎有志向、有能力的优秀人才加盟,与指通一起定义未来!
公司邮箱:hr@gbiom.com
作为国内生物特征识别技术权威,数字指通自主知识产权核心算法已处于国内第一、国际领先的水平;作为市场领航者,数字指通始终坚持“以用户、行业为中心”的宗旨,依托技术创新,着重为金融、通信、社会服务等领域的信息安全化管理提供完整的解决方案。到目前为止,数字指通指纹身份识别技术已被广泛应用于电子金融、电子政务、电子商务和个人信息安全等需要进行个人身份验证的各个领域。
放眼未来,信息安全与身份识别必将渗入到人们生产生活中,具有巨大的市场前景。数字指通将继续依托自主核心技术,充分发挥专业人才、技术等方面的综合优势,坚持技术创新的原则,研发具有独创品牌和完整知识产权的自动指纹识别产品与技术,拓宽产品与服务种类,着重为企业及个人安全管理提供完善的安全产品与成套解决方案,为成为中国生物特征识别产业第一品牌,向进入国际生物特征识别领导行列不懈努力。
所聘岗位一经录用,公司将根据市场行情提供有吸引力的薪酬,部分优秀员工更有机会享有股票期权。公司热忱欢迎有志向、有能力的优秀人才加盟,与指通一起定义未来!
公司邮箱:hr@gbiom.com
联系方式
- 公司网站:http://www.gbiom.com
- Email:hr@gbiom.com
- 公司地址:北京市海淀区上地嘉华大厦A座
- 邮政编码:100085