北京招聘

一、工作职责：
1、接听北京、天津、河北区域顾客咨询、投诉、表扬及建议的电话；
2、承担集团官网、微博上所有顾客邮件的回复及客诉处理工作；
3、上百家门店问题收集及统计、数据分析等工作；
4、每月收取并整理所有大卖场门店及各区域服务之星资料的工作；
5、每月收集总部各部门、所有大卖场门店及生活超市门店服务评价汇总、不满意问题统计及出具相关数据报告工作。

二、任职资格：
1、大专以上学历，1年以上呼叫中心相关工作经历；
2、熟练操作各种办公软件，热爱呼叫中心工作；
3、家住物美总部（海淀五路居）附近；
4、具有较强的服务意识，工作细致认真，声音甜美；
5、能适应早（8:00-17:00）、中（9:00-18:00）、小晚（11:30-20:30）、大晚（12:00-21:00），倒班工作。

五险一金，一周休息2天。请认真阅读以上岗位要求，不符勿投！

    物美集团是一家以商业流通产业为主的集团公司，自1994年12月在北京率先创办综合超市以来 ，秉承"发展现代零售产业，提升大众生活品质"的经营理念，以振兴现代零售产业为己任，在连锁超市领域辛勤耕耘。今天的物美已经成为首都的连锁零售企业，中国民营企业500强第121名，中国民营企业服务100强第32名。年销售额超过400亿元，年纳税额超18亿元，位列中国连锁百强前茅。
    物美在中国已经拥有大卖场、生活超市、便利商店、百货公司等各类店铺700余家。集团旗下拥有物美、美廉美、奥士凯物美、崇菜物美、新华百货、圣熙八号、京北大世界、浙江供销等多个商业品牌，建立了庞大的服务城乡居民的连锁零售网络。
    物美全新变革，拥有海陆空新零售格局、先进的支付方式“无感支付”、多点+物美+餐饮的线上线下一体化、良好的顾客体验“银称合一”，极大推进了中国商业流通现代化的进程，打造出物美的优质品牌。