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客服技术支持工程师

北京数字指通软件技术有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:办公用品及设备  家具/家电/工艺品/玩具/珠宝

职位信息

  • 发布日期:2012-07-31
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:售前/售后技术支持工程师  VIP专员

职位描述

岗位职责
1、专业技术人员,负责产品客服技术支持工作,能独立处理和解决所负责的任务;
2、服务客户,包括产品演示、400电话指导、上门检测维修、现场培训等;
3、收集整理产品服务案例,编辑产品服务手册,培训代理商技术服务人员;
4、负责协调管理第三方合作伙伴完成全国送货安装服务,负责北京及VIP客户的送货上门安装服务;
5、收集管理售后服务相关文件,定期输出客户服务工作报告;

任职资格
1、大专以上学历,机械、电子相关专业,熟悉机械电子基本知识;
2、有一年以上工作经验,有售后服务、技术支持经验优先;
3、待人诚实可信,具有亲和力,语言表达能力和动手能力强;
4、工作有热情,踏实细致,能根据工作需要出差;
5、普通话标准,熟练使用办公软件;
6、能进行电路故障分析,并使用电烙铁完成简单焊接维修工作。

公司介绍

    北京数字指通软件技术有限公司成立于2001年,由中国科学院自动化研究所1996年组建的Fingerpass生物特征识别研究组创建,是国内最具实力的生物特征识别算法、软件与系统集成、综合解决方案、终端应用产品的综合提供商。公司的指纹识别核心技术在FVC2004国际指纹识别竞赛中获得国际排名第三、国内第一,公司已拥有多项专利和软件著作权。产品曾荣获2003年度北京市科学技术二等奖、上海国际工业博览会银奖,以及国家五部委联合颁发的国家重点新产品证书等。
    作为国内生物特征识别技术权威,数字指通自主知识产权核心算法已处于国内第一、国际领先的水平;作为市场领航者,数字指通始终坚持“以用户、行业为中心”的宗旨,依托技术创新,着重为金融、通信、社会服务等领域的信息安全化管理提供完整的解决方案。到目前为止,数字指通指纹身份识别技术已被广泛应用于电子金融、电子政务、电子商务和个人信息安全等需要进行个人身份验证的各个领域。
    放眼未来,信息安全与身份识别必将渗入到人们生产生活中,具有巨大的市场前景。数字指通将继续依托自主核心技术,充分发挥专业人才、技术等方面的综合优势,坚持技术创新的原则,研发具有独创品牌和完整知识产权的自动指纹识别产品与技术,拓宽产品与服务种类,着重为企业及个人安全管理提供完善的安全产品与成套解决方案,为成为中国生物特征识别产业第一品牌,向进入国际生物特征识别领导行列不懈努力。
    所聘岗位一经录用,公司将根据市场行情提供有吸引力的薪酬,部分优秀员工更有机会享有股票期权。公司热忱欢迎有志向、有能力的优秀人才加盟,与指通一起定义未来!

公司邮箱:hr@gbiom.com

联系方式

  • 公司网站:http://www.gbiom.com
  • Email:hr@gbiom.com
  • 公司地址:北京市海淀区上地嘉华大厦A座
  • 邮政编码:100085