北京招聘

职位描述：
1、大专及以上学历，计算机或相关专业，一年以上工作经验
2、接待、处理顾客的各种投诉和咨询。
3、处理客户发送的邮件、传真、信件。
4、统计投诉内容及数量，分析投诉原因，定期提交汇总报告。
5、维护客户关系，解答客户咨询，管理客户档案等客服工作。
6、制作和发放客户服务人员所需资料。
7、协助制定客户服务方案计划。


岗位要求：
1、有较强的客户服务意识和良好的沟通能力，有亲和力。
2、良好的分析思考能力及处理问题的灵活性，能独立处理紧急问题。
3、普通话标准，优秀的语言表达能力。
4、熟练操作office办公软件，工作条理清晰、执行力强、注重细节，有强烈的进取心。
5、打字速度快（最少50字/分钟），能够熟练的使用上网聊天工具，能够熟练发帖并同时与5-10位以上顾客聊天。
6、有保健品销售经验和售后服务经验者优先考虑。

上班地址在朝阳区东五环五方桥附近，请考虑上班距离。

        北京万德海斯科贸有限公司自2004年成立以来，始终处于快速、稳步发展的状态，立足于北京终端零售市场，成为国内外保健食品知名品牌的一级经销商。
    目前公司拥有终端零售专柜300余家，涵盖大型商场、超市、医药连锁企业，已进驻北京燕莎友谊商城、赛特购物中心、当代商城、新光天地、王府井百货大楼等大型商场及屈臣氏系统，并与金象医药连锁、同仁堂连锁、中联大药房连锁、京卫医药连锁、德威治医药连锁、好得快医药连锁、医保连锁等大型医药连锁机构达成专柜销售合作。
    随着企业的快速发展，我们急需优秀的管理及销售人才加入我们的团队，共同打造保健品经销的航母。
    公司网址：http://www.wdhs.com.cn/


所述职位应聘人员需将带照片简历投递到前程无忧提供的邮箱及我公司邮箱。我公司会择优安排面试，未经邀约不接待到访。

我公司往来邮件：bjwdhs@sina.com