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客服助理

北京恒基兴业物业管理有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司行业:物业管理/商业中心  房地产开发

职位信息

  • 发布日期:2013-10-14
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:2000-2999
  • 职位类别:物业管理专员/助理  

职位描述

1. 接待、解决客户有关服务工作的问题或投诉,组织一般性投诉的处理、跟进及回访工作。

2. 做好新驻进客户的协调服务工作,改善为新驻进客户服务的细节。

3. 做好各项费用的收缴、统计和催缴工作,努力避免恶意欠费事件的发生。

4. 做好值班及巡视工作,并量化要求。

5. 负责客户档案的建立和管理。

6. 严守公司的商业机密。

7.协助社区等相关部门统计、搜集大厦内客户相关资料。

8.完成领导交代的其他工作。

公司介绍

       北京恒基兴业物业管理有限公司成立于2000年10月,是以写字楼出租及大厦物业管理为主的物业管理有限公司。2001年我公司取得由北京市国土资源和房屋管理局核发的物业管理企业三级资质认定。
    恒基兴业现经营和出租以办公为主并配有餐饮、商品部、商务中心等综合服务设施的中高档写字楼 —— 天建大厦,提供其物业管理服务。大厦总建筑面积13221.54平方米,地下一层,地上十三层,地上每层建筑面积约900平方米,其中首层为大堂及综合服务设施。
    们的经营方式以写字楼管理为主。公司实行专业经营管理服务,工作宗旨为:“以管理为基础、以服务求生存”。