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岗位职责：

1.负责公司400电话和网上咨询的客服工作，引导客户成交；
2.负责来电/来访客户的业务咨询与办理，到访客户接待，客户投诉处理；
3.管理客户信息，规范录入客户信息，实时更新并整理汇报；
4.重点客户维护，回访，拜访跟进工作。
岗位要求：
1.大专以上学历，专业不限，二年以上工作经验；
2.亲和力强，具有优秀的沟通能力，能够处理好客户投诉，维护公司形象；
3.有一定的营销意识，能积极主动引导客户，促成更多成交；
4.情绪稳定，有耐心，能适应较大强度的工作，工作细致认真；
5.有呼叫中心，电话销售，网络客服工作经验者优先。

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