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客服经理(非技术)

北京春晖园文化娱乐有限责任公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:房地产开发  酒店/旅游

职位信息

  • 发布日期:2013-07-11
  • 工作地点:北京-顺义区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:其他  

职位描述

岗位职责:
1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、制定客户服务规范和制度;
4、受理各类服务要求;
5、设计并优化客户服务各种流程;
6、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
7、全方位优化客户服务质量。
任职要求:
1、专科以上学历,从事过物业管理方面的工作,年龄28-38岁之间
2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

公司介绍

温泉度假酒店、观荷水上餐厅、湖畔别墅、日式会所、京城首座大型SPA主题温泉乐园、总统套别墅组团、湖景商务会所等项目,均已投入运营。
目前,春晖园投资有限责任公司正在建设的项目有:会议中心改建、温泉标间改建、空港国际公寓、温泉别墅公寓等项目。
正在规划的项目有:五星级疗养度假酒店、马坡商务中心等。
着眼未来才能历久弥馨。本着长足发展的初衷,公司长期向各界有识之士敞开大门,我们希望您的思想能在这里闪光,我们希望我们共同点燃激情,我们通过我们共同的努力去实现共同的理想与目标!

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