北京招聘

职位描述:
1、通过阿里旺旺、QQ、WEBIM等在线工具，与买家沟通售后问题；
2、查看售后邮箱、站内信、客户评价，解决客户问题；
3、商品售出后的问题跟踪，做好退换货处理；
4、做好客户关系管理，维护公司品牌形象；
5、售后问题的统计和分析，对公司运作提出可行性建议。
任职资格：
1、一年以上客户服务工作经验；
2、普通话标准、流利，反应灵敏；
3、打字速度快，同时与多个客户沟通，熟练使用word、excel等软件；
4、擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司的业务状况和客户需求；
5、较强的责任心，良好的团队精神，做事细致耐心，能够在一定压力下良好完成工作；
6、有较强的客户服务意识，愿意帮助客户解决问题。

舒适家建材家居全国连锁品牌，于2002年在中国上海成立，是一家集设计、装潢、生产、营销为一体，以上海市为营销中心而辐射全国，旗下产品有：卫浴、瓷砖、地板、橱柜、墙纸、布艺、灯饰、家具、移门、衣柜等建材家居产品；公司积累行业近20年的营销经验，源于对社会居家生活的关注和消费者的权益维护而建立了一站式建材家居购物平台，通过电子商务全新的营销理念，为客户提供高品质、优服务、超值高性价比的建材家居产品。
自创业之初，公司即秉承“以人为本、科技创新、以质求胜、客户至上”的经营理念，打造良好的营销团队，制造时尚的建材家居产品，以完善的经营服务体系，健全的售后服务保障，赢得了网络客户的一致好评，一跃成为电子商务行业内的领军品牌。
舒适家建材家居全国连锁把为亿万家庭服务作为舒适家人的使命，打造一个世界级的百年企业为目标，舒适家人将为此使命和目标努力奋斗！
舒适家人将以饱满的激情，爱的胸怀，感恩的心态，百分百的效率，服务世界各地的用户，让舒适家将真正的家舒适理念走到世界的每一个角落。