北京招聘

岗位职责：
1、建立、健全部门内各项流程规范，并确保正确执行；
2、负责与客户沟通，处理重大投诉；
3、协助部门员工，做好与工厂、物流、采购及门店各部门间的沟通协调工作；
4、指导及培训团队，有效提升团队综合能力；
5、定期分析各类售后案件，提出改善方案，并督促各部门执行。


岗位要求：
1、3年以上从业经验，2年以上有电子商务售后的从业经历；
2、善于数据分析；
3、思维敏捷，理解力及沟通力强，具有针对客户要求提出适当解决方案的能力；
4、热爱售后服务工作，具备较强的沟通、谈判和应变能力，客户关系处理能力；
5、工作努力，积极进取；高度的工作热情，敏锐的观察力和应变能力；
6、具有较强的团队管理能力，给客户提供高效服务的同时合理控制客诉成本。

    上海易迅电子商务发展有限公司旗下易迅网于2006年创建，公司总部坐落于上海宝山智力产业园。

    公司主营业务以3C产品网络零售业务为主，包括销售电脑产品、手机数码、家电家居、汽车用品、服饰鞋帽五大品类超过一千个品牌，近五万种单品。其中3C产品销售规模在国内同行业排名第二，整体销售规模位列国内B2C购物网站全国第五，预计2012年销售额将突破100亿。并且每年以300%的速度高速发展。

    易迅网在上海、苏州、杭州、扬州等城市自建物流配送体系，以“超越客户期望”为目标，致力于为用户提供丰富的商品选择、便捷的购物方式和完善的售后服务，打造更好的E时代购物体验。通过强大的大规模集约采购优势、丰富的电子商务管理服务经验和最先进的互联网技术为用户提供最新最好的时尚精选商品。长期以来以快捷可靠的物流配送获得了用户的一致称赞。

    公司由创业初期发展至今已经拥有员工两千多人，2010年引入腾讯战略合作伙伴更是为公司的快速发展注入巨大动力。

    为了适应公司的高速发展，公司进行了重点区域和重点城市的战略布局，目前我们在上海奉贤建立了肖湾物流中心、扬州分公司；先后成立了华南大区、华北大区等。后续陆续将在全国范围内开设大区和建立站点。

    易迅愿景：极富创新精神的世界一流的零售企业；

    公司使命：让技术进步真正惠及消费者；

    发展理念：以人为本，积极追求客户价值；

    经营理念：整合共赢、创新进取、诚心热忱、务实尽职