客服专员/助理（非技术）
国脉尚易（北京）计算机技术有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务 通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期：2013-09-04
- 工作地点：北京
- 招聘人数：若干
- 学历要求：本科
- 语言要求：普通话良好
- 职位月薪：1500-1999
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 技术文员/助理
职位描述
客户售后服务专员 Customer Service
本职位欢迎和接受有激情的应届毕业生、IT邮件通信技术爱好者和有资深销售经验的人才。
招聘要求：
服务态度耐心热情，口齿清晰，注重商务礼仪；
熟悉WINXP/2000系统，OFFICE、outlook express Microsoft outlook 2000/xp/2003 Foxmail；
独立完成电脑方面和各种公司运营基本工作的能力。
沟通能力好，勤奋好学，良好的团队合作精神；
高度的工作责任心和强烈的客户服务意识，应变能力强。
职位描述：
1. 通过热线接听、接收邮件、传真处理企业邮箱客户提出的各种问题；
2. 负责投诉处理、回访等工作，协助销售经理解决客户售后问题；协助提醒客户续费，续约合同，保障客户服务正常。
3. 与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；
4. 协助上级主管进行数据信息的收集和分析工作。
岗位职责：
1、本岗位主要负责公司的客户一线的咨询问题解答与相关问题的处理；接听客户的电话，提供最佳解决方案；遇到问题及时与相关人员联系并进行反馈；
2、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪问题进展直至解决；
3、回复用户在线提交的技术问题。并按要求完成工作量；
4、负责充当网易邮箱与用户间的桥梁，定期了解并解答邮箱用户的各项投诉及建议
技能及能力要求：
1、熟悉互联网知识、熟悉计算机操作基础。
2、具备较强的商务谈判能力及分析能力
3、最好能熟悉TCP/IP协议，及DNS相关知识
4、对工作热情、主动并有自信
本职位欢迎和接受有激情的应届毕业生、IT邮件通信技术爱好者和有资深销售经验的人才。
招聘要求：
服务态度耐心热情，口齿清晰，注重商务礼仪；
熟悉WINXP/2000系统，OFFICE、outlook express Microsoft outlook 2000/xp/2003 Foxmail；
独立完成电脑方面和各种公司运营基本工作的能力。
沟通能力好，勤奋好学，良好的团队合作精神；
高度的工作责任心和强烈的客户服务意识，应变能力强。
职位描述：
1. 通过热线接听、接收邮件、传真处理企业邮箱客户提出的各种问题；
2. 负责投诉处理、回访等工作，协助销售经理解决客户售后问题；协助提醒客户续费，续约合同，保障客户服务正常。
3. 与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；
4. 协助上级主管进行数据信息的收集和分析工作。
岗位职责：
1、本岗位主要负责公司的客户一线的咨询问题解答与相关问题的处理；接听客户的电话，提供最佳解决方案；遇到问题及时与相关人员联系并进行反馈；
2、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪问题进展直至解决；
3、回复用户在线提交的技术问题。并按要求完成工作量；
4、负责充当网易邮箱与用户间的桥梁，定期了解并解答邮箱用户的各项投诉及建议
技能及能力要求：
1、熟悉互联网知识、熟悉计算机操作基础。
2、具备较强的商务谈判能力及分析能力
3、最好能熟悉TCP/IP协议，及DNS相关知识
4、对工作热情、主动并有自信
(由于邮件过多，未必及时回复，有意者请直接电话联系）预约面试时间：9：00——15：00
公司介绍
国脉尚易公司是专业企业邮箱服务供应商和电子邮件信息安全专业服务商，致力于树立企业和企业在互联世界中信息传递的信心，横跨几乎每个产业，为各种规模的公司安全部门提供电子邮件相关IT外包服务。该公司提供的全方位解决方案和全程邮件守护服务能够加强企业用户使用电子邮件的安全性、可用性，防范遵从性和性能等方面的风险，从而帮助客户保护基础构架、信息和交互。
目前公司主要销售服务Coremail XT2大规模电子邮件系统和Hermes邮件系统。此系统目前在中国大陆地区拥有超过3亿终端用户，为163.com,139.com等超大型运营商提供邮件底层完整支持，同时也为美的集团，宝钢集团等500强企业客户提供邮件系统整体解决方案，是中国用户实际使用最广泛，最频繁的邮件系统。
2009年3月，网易 (NASDAQ:NTES)宣布进军企业邮箱市场，标志着网易邮箱不仅是中国第一大电子邮件运营商，更是国内提供邮件服务最全面的运营商。作为网易华北地区第一个企业邮箱合作伙伴、核心指定经销商，重点负责华北区整个网易163企业邮箱业务的销售服务工作，期待您的加入!!!
国脉爱特信邮件事业团队是一个关系密切的团体，有着共同的利益和愿望，不断在公司内部培养独特、清新的文化和士气，增强活力，直接的好处是我们的客户。
随着新老用户的信任、委托、支持和厚爱，通过想象力、承诺、真诚和坚实的团队精神， AtMail茁壮成长着……
相关新闻：
网易企业邮箱发布会在京举行 丁磊：网易将打造全中国最强大的中文电子邮箱(03月25日) http://tech.163.com/special/000939EF/163cmail.html
网易邮箱 十年有你_网易科技频道 http://tech.163.com/special/000932VJ/neteasemail10years.html
在这个全速成长的历史阶段，由于业务的多元化，我们迫切期待着高素质精英的加盟！ 如果您曾经有过互联网相关背景；如果您对该领域有着浓厚的兴趣和独到的见解；如果您认为胜任我们的招聘职位，在此职位上可以激发您的才干，有利于您的职业发展，请接受我们诚挚的邀请，融入到这个需要人才、尊重人才、珍惜人才的环境中，与我们共同打造新的骄人业绩！在新的起点发展您的个人事业！
我们为您提供：
1 充满机遇和挑战的发展空间;
2 鼓励创新的优秀企业文化;
3 富有竞争力的薪酬;
4 合伙模式发展计划
5 完善的福利待遇和社保.
目前公司主要销售服务Coremail XT2大规模电子邮件系统和Hermes邮件系统。此系统目前在中国大陆地区拥有超过3亿终端用户，为163.com,139.com等超大型运营商提供邮件底层完整支持，同时也为美的集团，宝钢集团等500强企业客户提供邮件系统整体解决方案，是中国用户实际使用最广泛，最频繁的邮件系统。
2009年3月，网易 (NASDAQ:NTES)宣布进军企业邮箱市场，标志着网易邮箱不仅是中国第一大电子邮件运营商，更是国内提供邮件服务最全面的运营商。作为网易华北地区第一个企业邮箱合作伙伴、核心指定经销商，重点负责华北区整个网易163企业邮箱业务的销售服务工作，期待您的加入!!!
国脉爱特信邮件事业团队是一个关系密切的团体，有着共同的利益和愿望，不断在公司内部培养独特、清新的文化和士气，增强活力，直接的好处是我们的客户。
随着新老用户的信任、委托、支持和厚爱，通过想象力、承诺、真诚和坚实的团队精神， AtMail茁壮成长着……
相关新闻：
网易企业邮箱发布会在京举行 丁磊：网易将打造全中国最强大的中文电子邮箱(03月25日) http://tech.163.com/special/000939EF/163cmail.html
网易邮箱 十年有你_网易科技频道 http://tech.163.com/special/000932VJ/neteasemail10years.html
在这个全速成长的历史阶段，由于业务的多元化，我们迫切期待着高素质精英的加盟！ 如果您曾经有过互联网相关背景；如果您对该领域有着浓厚的兴趣和独到的见解；如果您认为胜任我们的招聘职位，在此职位上可以激发您的才干，有利于您的职业发展，请接受我们诚挚的邀请，融入到这个需要人才、尊重人才、珍惜人才的环境中，与我们共同打造新的骄人业绩！在新的起点发展您的个人事业！
我们为您提供：
1 充满机遇和挑战的发展空间;
2 鼓励创新的优秀企业文化;
3 富有竞争力的薪酬;
4 合伙模式发展计划
5 完善的福利待遇和社保.