北京招聘

工作职责：
1、负责淘宝客服小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客服服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客服服务质量；
6、客服人员培训、考核等管理工作；

任职要求：
1. 大专以上学历，一年以上客服主管、售后客服主管经验，有带领团队成功工作经验；
2. 较强的协调能力、人际交往能力、语言表达能力，能独立处理紧急问题；
3. 普通话标准，声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强；
4. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
5. 真正理解和认同“客户第一”的企业理念，热爱客户服务工作；
6. 熟悉淘宝网站购物流程，喜欢网络购物者优先；

北京天地都汇科技有限公司是一家专门从事网络汽车用品销售的公司。公司代理了国内外知名的汽车用品，我们大力开拓自有品牌“千寻”“悦卡”，我们集中发展汽车用品电子商务，目前已成为淘宝汽车用品类目北京排名第一的商家，整个汽车用品类目前30，随着业务量快速健康增长，团队规模不断扩充，在客服、销售管理、仓库管理、设计、营销、推广、等岗位，都急切期待人才。我们视员工为公司最大的财富，公司的发展离不开员工的努力和奉献，如果你有上述职位的从业经验，热爱电子商务，具备合乎要求的正直、忠诚、能力等品质，我们欢迎您的加入！

公司主页：http://qianxunqcyp.tmall.com/