北京招聘

岗位职责：
1、负责接听会员来电，会员回访工作，提高客户满意度；
2、负责平台商家及消费者的投诉、举报处理工作，并及时解决；
3、支持运营的各项工作，如客户培训、数据分析、活动执行等；
4、系统挖掘和收集客户反馈，分析客户数据，向产品、运营等部门提供有效建议，推动产品改进和运营优化；
5、完成上级安排的其他事务。

任职要求：
1、大专及以上学历，有2年以上客服工作经验或有酒店业从业经验者优先；
2、了解客户纠纷处理业务，解答并解决会员提出的各类疑难问题；
3、能及时敏锐地把握客户需求，有很好的客户服务意识和沟通技巧；
4、性格开朗、沟通表达能力强，具备团队合作精神，执行力强，能够承受压力。
5、能够适应工作时间上的调配；

石基（股票代码002153）成立于1998年，经过近20年的发展，目前石基已成为中国酒店信息系统专业服务的领导者，同时逐步扩张至餐饮与零售业领域，成为这些行业主要信息系统服务商之一。
石基在酒店、零售的客户占据中国高档或规模以上客户的60%至70%左右的市场份额，在中国餐饮市场居相对领先地位。客户年收入总额超过人民币5万亿。自公司成立以来，石基经历过三次成功转型。
目前，石基正启动第四次转型，致力于成为一家数据驱动的大消费行业应用服务平台运营商。石基正推出数据、IT解决方案和咨询等平台化服务。同时，石基也放眼全球，研发全球领先的产品和技术，加快全球化发展进程。石基目前在中国主要城市及海外（如中国香港、新加坡、德国慕尼黑等）设有50多家子公司及办事处，员工规模达到3000多人。

公司网址：www.shijigroup.com。

为配合公司业务的快速发展及市场开拓的需求，诚聘职位：

有意者请将简历及一寸报名照在两周内寄至或e-mail至本公司。

非中介不收费