北京招聘

募集要項

職種名:

ITヘルプディスクサポーター

部門名:

Unisys Global Services China – Managed Service Centre

業務内容:

· グローバル大手企業の日本支社対して、ITアウトソーシングのサービスを提供する。

· リモートでクライアント社の社員に内部テクニカルサポートを提供する。（マイクロソフトウインドウズ？オフィス？シェアポイント、その他指定のソフトウェア及びネットワーク接続、セキュリティ管理など）

· 内部Knowledge Baseにより、トラブルシューティングで問題を認識し、原因を調査し、適切な方法で問題を解決する。

· 複雑な問題の場合は、プロセスにより、次のレベルのサポートチームにエスカレーションする。

職務内容:

· 週５日、8時から18時までの中でのシフト制。

· 電話にてエンドユーザーにレベル1のサポートを提供する。遠隔接続ツールと適切な方法で問題を远悉贰⒔鉀Qする。

· 専用なシステムの中に各電話の問題内容と解決方法等を記録する。

· 社内トレーニングを受ける上、新しいIT商品？サービスの知識を身につける。

· 複雑な問題又はクライアントの不満があった場合は、チームリーダーにエスカレーションする。

· 上記以外の指示された職務。

応募資格:

· 四年制大卒以上（学士）の方。

· 日本国籍所有者。

· 母国語レベルの日本語、優秀なコミュニケーション能力（話す？書く能力）のある方。

· トラブルシューティング能力のある方。

· チームワーク意識のある方。

· 最低２年の実務経験のある方。電話サポート経験のある方優先。

· 英语スキル(筆記とコミュニケーション能力) 上級の方優先。

· 豊富なITのバックグラウンド（Windows７、Office2010、ネットワーク及びITインフラストラクチャ）のある方優先。MCSE？MCITP資格のある方優先。

連絡先

人事統括部　採用担当

TEL. 021-28936300--786 5150 (英語、中国語可)

E-mail. hellen.zhang@cn.unisys.com（日本語、英語、中国語可）

优利上海信息技术有限公司成立于2006年2月，是由美国优利系统公司投资620万美金成立的独资公司。美国优利系统公司距今已有百年多历史。是全球的信息方案提供商之一，在全球100多个国家和地区提供针对不同行业的解决方案。

作为全球前十大it服务外包供应商，优利上海信息技术中心将整合优利全球行业解决方案和卓越的服务执行力上的优势，为优利全球的客户提供高质量具竞争力的it离岸外包服务，协助达成其预期的业务目标。其提供的服务将涵括业务流程外包服务，it外包服务（包括数据中心管理），以及软件开发外包服务。在未来的五年内，优利上海信息技术有限公司将在中国设立2-3个服务中心，员工规模也将超过一千人。

Unisys is a global information technology company that builds high-performance, security-centric solutions for the most digitally demanding businesses and governments on Earth. Unisys offerings include security software and services; digital transformation and workplace services; industry applications and services; and innovative software operating environments for high-intensity enterprise computing.
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