北京招聘

岗位职责：
1、带领团队完成销售业绩，负责销售目标的分解，落实；
2、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估，制定客户服务规范、流程和制度；
3、完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量；
4、制度客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业绩技能；
5、管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；
6、利用旺旺群、论坛等工具向客户发送促销及新品信息，维护客户关系，增加客服粘度；
7、建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中、售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；
8、关注店铺交流区及留言和回复；
9、关注每家店铺的订单有效性和每日业绩完成；
10、关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题的处理，及时关注淘宝/天猫的动态及活动，为店铺发展提供合理的建议；
11、跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率；
12、协助上级主管处理其他事项，参与经营推广活动的制定和执行。

任职要求：
1、大专学历以上；
2、有淘宝客服管理经验3年以上；
3、愿意接受挑战，并能够承受一定的工作压力；
4、思路清晰，较强的沟通及应变能力；
5、有一定的业务分析与规划能力，并可以独立完成相关的工作报告；
6、主动并积极完成工作。

双齐国际贸易（上海）有限公司,于2010年04月成立于上海, 是以电子产品总代和电商运营为主体业务的国际贸易型企业。公司为专注于配件领域的新兴分销和新兴渠道的代表（主要包括PC和智能手机等周边配件），产品涉及输入输出设备、音频影音、游戏类以及苹果及智能手机系列产品。

目前，公司已成为罗技、JBL, Jaybird,UE，喜马拉雅等知名品牌的中国区总经销，并被授权为BOSE、森海塞尔、AKG等品牌指定经销商。

公司以诚信为本，信誉至上为核心理念，致力于为客户、员工、厂商负责,目前业务覆盖全国所有省份,搭建了全面系统地分销体系和服务网络,在上海、深圳、成都、北京等地设立的独立仓储物流中心，并在全国各大城市设立了分公司及办事处，汇聚了大批拥有丰富经验的一线优秀人才，同时,也在不断地补充更年轻的创新型人才,不断充实公司的稳健与创新理念。

我公司代理的产品用户接受度高，利润空间大，既在传统渠道延续了一贯的优势,又对新兴渠道积极开拓,并保持相对优势。公司制度完善,流程严谨,又不乏灵活性,一切目的就是为了更好的服务于客户,一切以客户为尊,实践中,得到了各地核心合作伙伴的赞赏和支持。同时,公司也打造了一个专业的电子商务平台，拥有自己的核心业务,一方面为厂商承担品牌旗舰店的搭建与服务；另一方面为各品牌厂家提供了一个品牌推广、价格维护,平等实现销售的舞台，给广大在线顾客带来了独具特色的购物体验。

公司通过整合线上线下的优势，凭借传统的销售模式、新型渠道与电子商务的完美结合，给买家和卖家打造了更多的在线与移动商机，促进电子产品在中国市场的纵深发展。