北京招聘

岗位描述:
1. 服务总行运通卡客户，提供客户信用卡各类业务咨询，受理各类业务的办理，妥善处理客户投诉及意见，反馈客户建议。
2. 推广专属增值预订类服务，为客户提供贴心管家、个性化提醒等专业服务。
3. 保持高效的服务效率，保证私行专线的接通率和服务水平达到标准要求，完成个人各项业务指标，提供客户满意的卓越品质服务。
4. 执行上级领导下达的各项任务，对规范服务流程、优化服务标准提出积极建议。

要求:
（1）全日制本科以上学历，有4年以上客服相关工作经验或2年以上客服VIP专线或私人银行专线工作经验
（2）英语CET-6，能用英语流利沟通，具备熟练的电脑操作技能
（3）声音柔和，普通话标准，有亲和力，具备良好服务意识、沟通表达能力和解决问题的能力，思维敏捷，责任心强，善于发现问题解决问题
（4）能适应轮班工作，承受压力能力强

　　上海浦东发展银行（简称“浦发银行”）信用卡中心成立于2004年1月，是浦发银行设立的专业从事信用卡业务的直属经营机构，也是国内最早获得金融许可证的信用卡中心之一。浦发银行信用卡中心秉承“你能享更多”的品牌理念，致力于信用卡专业化管理和运作，为国内的消费者带来更多、更先进的信用卡产品和功能。

　　自成立以来，浦发银行信用卡中心陆续发行了普卡、金卡、白金卡系列、WOW系列卡、麦兜卡、加速积分卡、财星卡等产品。同时根据不同细分市场需求，先后与航空业、酒店业、百货业、通讯业等行业翘楚合作推出众多联名卡产品。此外，浦发银行信用卡中心创新多项服务功能，在国内率先推出信用卡购物和旅行不便保障、照片卡、信用卡短信及时语、自由分期付等，力争为持卡人带来贴心周到的用卡体验。