客户服务
世纪龙信息网络有限责任公司
- 公司性质：国企
- 公司行业：通信/电信/网络设备
职位信息
- 发布日期：2013-06-20
- 工作地点：广州-越秀区
- 招聘人数：若干
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
工作职责：
1.为21CN所有产品用户提供电话，在线（邮件）服务支撑。
2.为电信产品用户提供电话，在线（邮件），工单服务支撑。
3.负责在线客服系统知识库测试，优化，更新；持续提高用户自助客服体验。推动产品优化，提供产品优化建议。
要求：
1、大专以上学历，欢迎优秀毕业生；
2、普通话和粤语标准流利；
3、熟悉电脑基本操作和办公软件，中文打字速度35字/分以上；
4、有较强的沟通能力，责任心强，有较强的客户服务意识； 逻辑能力，文字组织能力强。
5、能适应轮班工作制度；
6、有相关客服工作经验者优先考虑。
1.为21CN所有产品用户提供电话，在线（邮件）服务支撑。
2.为电信产品用户提供电话，在线（邮件），工单服务支撑。
3.负责在线客服系统知识库测试，优化，更新；持续提高用户自助客服体验。推动产品优化，提供产品优化建议。
要求：
1、大专以上学历，欢迎优秀毕业生；
2、普通话和粤语标准流利；
3、熟悉电脑基本操作和办公软件，中文打字速度35字/分以上；
4、有较强的沟通能力，责任心强，有较强的客户服务意识； 逻辑能力，文字组织能力强。
5、能适应轮班工作制度；
6、有相关客服工作经验者优先考虑。
公司介绍
世纪龙信息网络有限责任公司诚聘