北京招聘

职位描述（工作职责）

1、 对自营热线进行现场管理，保证服务质量。

2、 不断优化客服热线服务策略, 持续提升用户满意度，打造高效的热线团队。

3、 监控热线日常运营数据, 通过数据分析发现热线运营中的问题, 并持续改善。

4、 提升服务效率,降低服务成本。

5、 协调公司其他部门, 充分运用热线资源为销量提升提供支持。

任职资格（最基本及最主要的任职条件）

1、 大学专科及以上学历

2、 3年以上呼叫中心现场管理经验，熟悉呼叫中心运作，熟练掌握各种质量管控制方法

3、 具有通讯、IT类电子产品热线管理经验

4、 思维缜密,逻辑性强,对数据敏感,分析能力强

5、 具有出色的人际沟通、 计划、组织能力

工作环境

一般的办公室工作条件

上海青橙实业有限公司是一家专注于智能手机研发、生产、销售和移动互联网应用的创新型的高科技公司。

在全球范围内普及智能手机是青橙的发展目标，公司依托集团总部强大的生产、研发实力及多项国际创新技术，不断将移动智能科技和移动互联网技术应用于智能手机中，推出智慧、时尚、高品质的智能手机。

青橙公司立足移动智能产业的制高点，吸引并汇聚一批勤奋努力、智慧创新的员工队伍，在不断消化吸收智能手机行业优秀传统的同时，也不断融入开放、活力、创新的互联网文化，让每一位青橙人都在平等、快乐的伙伴式工作氛围中，与公司一起发展，一起成长。