北京招聘

岗位职责：

1、负责客服部工作体系的建立与完善，制定本部门的工作要求；

2、负责客服部员工日常工作的效率和工作状态进行监督检查和管理；

3、对团队人员进行销售技巧培训及指导，带领团队完成销售任务指标；

4、督促本部门员工工作，对本部门员工的日常工作进行监督及考核；

5、关怀本部门员工，对本部门员工的工作进行指导、培训；

6、负责客服部客户的分配和管理；

7、客户疑难问题的解答，及时妥善处理客户的反馈以及各类投诉意见，维护客户关系，提升客户满意度；

8、服从上级指示，完成上级交办的其他临时性工作。

任职要求：

1、大专以上学历，两年以上电话销售或客户服务的工作经验，熟练掌握电话沟通的技巧；

2、具有较好的人际沟通能力与客户服务意识，以及良好的问题解决能力和技巧；
3、良好的文字、口头表达能力，善于沟通表达；
4、较强的工作责任心、具备良好的团队合作精神，与本部门及公司其他部门保持良好的合作关系；

5、普通话标准，思路清晰理解能力强，并具有较好的抗压能力；

6、具备基本的网络知识及熟练使用各类办公软件。

公司提供良好的办公环境、合理的薪资与激励，五险一金、饭补、员工活动经费；
工作时间：周一至周五（按照国家规定节假日休息）, 享受国家规定的假期（年假、病假、婚假等）；
公司文化：融 + 勤 + 赢

天辰TCBCI（北京环球天辰信息咨询有限公司）成立于1998年，专业提供建筑信息与服务。经过22年的努力，天辰TCBCI已发展成为我国工程项目信息和建材产品信息领先的提供商。
  
天辰TCBCI的投资人有在国际上享有盛誉的传媒行业和专业媒体的领导人，包括世界500强公司--德国贝塔斯曼总公司的前任董事会主席、CEO和现任监事会主席。
    
天辰TCBCI在2008年3月收购了东南亚和澳大利亚首屈一指的工程信息服务供应商--宝利亚洲BCI Asia集团公司的中国业务。
  
天辰TCBCI总部设在北京，目前在上海、广州，武汉，重庆设有分公司。
  
虽然被众多企业模仿，但天辰TCBCI始终坚持原创、贴近客户需求，因而持续在行业内领先。建筑行业几千家企业，包括国内外众多优秀企业，已经在使用天辰TCBCI的专业服务。
  
天辰TCBCI提供合理的薪酬以及平等的晋升空间，热忱欢迎优秀人才加盟！