北京招聘

岗位职责：负责客服部的整体工作规划、组织客户服务工作的开展。
A. 负责客服部日常工作的具体开展；
B. 负责部门规章制度、业务流程的制定与执行监督；
C. 负责部门的人员管理与工作安排；
D. 负责重要的项目管理与客户服务；
E. 负责与其他部门的协调配合；
F. 负责客户沟通和维系；
G. 直接向客户总监汇报。
职位要求：
A. 具备5年以上客户服务工作经验，包含客户开发、客户维系、日常管理等方面；
B. 具备良好的沟通能力，能灵活应对外部客户沟通及内部工作协调；
C. 具备团队管理能力，熟悉服务团队的日常管理方法与技巧，同时承担部门员工培训、辅导工作；
D. 具备扎实的的文字功底，能够撰写项目方案、计划书等；
E. 具备良好的个人管理能力与职业素养；
F. 具有大型活动的策划、组织、执行经验；
G. 为人随和、诚实，善于沟通，独立性强；
H. 能接受必要的外地出差；
I. 有调研或咨询行业客户服务经验优先；
J. 有过高端客户维护和服务经验者尤佳。

广州明镜市场研究咨询有限公司成立于一九九七年，是中国的市场研究团队和管理咨询团队一体化运作的本土企业，现为欧洲市场研究协会（ESOMAR）、美国市场信息协会（AMA）、中国市场调查信息行业协会会员。
   “心如明镜”是明镜公司的企业文化，明镜人对同事、对客户、对朋友、对家人都坚持心态开放、注重沟通、阳光心理、看人优点、君子之心、胸怀坦荡、与人为善、仁者无敌、严于律己、宽以待人、结构双赢、返朴归真。良好的企业文化也为员工的个人发展提供了和谐的企业人际环境。
明镜公司以通信、医药、交通、金融等行业为主，为企业提供客户关系研究、市场预测、产品测试、广告测试、品牌跟踪研究、选址研究、厂商关系研究、媒介适配研究、员工满意度调查、客户满意度调查、服务提升研究、神秘客户热线拨测、厅店终端检测、营销诊断咨询等方面的研究咨询服务。
    明镜公司始终恪守“行业专家”的定位，在行业内开创放号量预测模型、满意度短板体系、服务峰终体系、客户期望值管理体系、渠道MES管理、新业务实验室、电话经理体系等研究成果已成为行业标准和理论基础。
    十多年来，明镜公司取得了骄人的业绩，项目成效获得客户的广泛肯定和赞誉；在与中国移动的合作中多次荣获中国移动集团公司一等奖、并获得多个荣誉证书、优秀合作伙伴称号等。
    明镜公司总部位于广州市江湾商业中心，下设成都分公司和北京分公司。
    明镜一贯坚持员工与公司共同发展的宗旨，热切欢迎有志于从事市场研究、管理咨询精英及热血青年加盟，共同打造 “百年企业”，实现共同的梦想！

员工享有公司福利包括：

1、工作时间：5天7.5小时制，9：00-17:30，法定节假日按国家规定执行。
2、月度员工集体生日会；
3、生日礼物；
4、形式多样的集体活动；
5、五险一金。

总公司地址：广州市越秀区沿江中路298号江湾商业中心36楼01室
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