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客服主管

实践家管理咨询(上海)有限公司北京分公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2012-08-23
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:五年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

岗位职责:

1、 目标客户沟通、跟进、促单;

2、 前期客户问卷测试,并进行基本情况调研;

3、 负责跟进客户合同,签约、立项并规划项目时间周期;

4、 负责收集客户数据,录入客户信息,建立客户档案;

5、 负责客户回访,项目满意度调查;

6、 接听客户关于营销策划咨询的电话,并予以解答;

7、 挖掘客户深层咨询需求;

8、 收集反馈客户信息和用户意见,解答客户疑问;

9、 能够适当地处理客户投诉。

任职资格:

1、 大专以上学历,市场营销相关专业;

2、 有客户接待、电话销售5年以上经验;

3、 普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

4、 较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

5、 良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。


公司介绍

 实践家教育集团(Doer's Education Group)是亚洲最具海外优势的顶尖商业教育机构;是全球培训界最权威刊物——美国《Training》杂志的国际中文版发行方。
集团创办于1998年5月8日,全球总部位于台北,至今已在中国大陆、中国台湾、中国香港、新加坡、马来西亚、文莱、印度尼西亚等地开办了包含关系企业在内的35家公司,主要为企业界提供美国BSE企业家商学院的全系列教育课程,并且已正式经政府主管教育部门的审批,创办了华人世界第一所以创业教育为奉献宗旨的实践家商业培训学院。完整的全局思考与前瞻思维,使实践家一直都是培训业与教育界的开创先锋。
    官方网站 www.doers.cn

联系方式

  • 公司地址:地址:span北京市海淀区海淀大街38号银科大厦910