北京招聘

岗位职能: 淘宝客服

职位描述:

工作内容：

1：通过聊天软件或电话回答公司论坛及公司网络销售渠道中消费者提出的产品及育儿咨询

2：熟悉商品，进行日常网销、淘宝交易，主动推荐产品给客户，达成销售；

3，订单的处理，包括：确认产品库存、货款是否到帐、与经销商沟通发货、快递单号迅速录入、疑议的处理

4、受理客户投诉并及时处理客户的售后退换货问题，包括：退换货处理、物流非正常的处理，及时处理中差评问题

5，通过淘宝的各类渠道，推广淘宝店铺；、

6，熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格, 产品更新，管理店铺等。

岗位要求：

1、 熟练使用电脑，打字速度快（每分钟60字以上）、 反应敏捷，能熟练使用旺旺、QQ等聊天工具 （ 请在简历中标明汉字输入速度）；

2、大专或以上学历，一年以上工作经验，奶粉行业内经验优先，需掌握一定的育婴知识与技能优先；应届毕业生必须是护理，营养学，医药等相关专业毕业。

3、为人有爱心，有亲和力，做事必须要细心，耐心，有责任心，有团队合作精神、服务意识高。

4、良好的口头表达能力和沟通技巧，具备销售技巧，熟悉淘宝整个购物流程或者客服经验者优先。 了解公司更多信息，请访问HiPP喜宝中国官网和HiPP喜宝官方旗舰店！ HiPP喜宝官方旗舰店：http://hipp.tmall.com 广州市妥善生物科技有限公司为全球最大的有机婴儿食品企业：主要经营婴儿奶粉、米粉、果泥，产品为100%欧洲原装进口。HiPP 喜宝在德国的市场占有率超过50%，是德国最早也是最大的婴儿食品企业，HiPP 喜宝产品于2011-12正式登陆中国，现公司随着规模扩大，急需有志人才的加入。

广州市妥善生物科技有限公司是德国HiPP（喜宝）公司中国总代理，从事HiPP旗下全系列产品中国市场营销业务。

HiPP喜宝于1899年在德国成立，HiPP喜宝的全球营运中心及主要制造厂位于德国巴伐利亚的普法芬霍芬，迄今拥有110多年的历史，是全球领先的有机婴幼儿食品公司。产品销往全球50多个国家及地区。HiPP喜宝在中国市场主要拥有三类核心产品品类：婴幼儿配方奶粉、婴幼儿米粉及罐头食品（包括果泥、蔬菜泥和肉泥）。

喜宝愿景：

The best from nature.The best for nature.

喜宝价值观：

可持续发展是喜宝一直坚持的价值观，包括“经济责任”、“环境责任”和“社会责任”三大方面。

生产质量：

For the most valuable in life.

喜宝一直坚持有机栽培，生产与自然相和谐的产品。宝宝自然快乐和健康成长提供最高质量，安全健康，味道可口的食物，是我们的责任所在，并是我们一生致力的事业。

为配合公司的发展战略，在拓展市场之时，我们诚邀业界精英加入我们的团队。

一、工作时间：

     周一至周五：9：00—12：00 13：30—18：00（销售部、仓库六天工作制、客服部40小时/周工作制）

二、我们能提供的：
    1、良好的工作环境；
  2、具有竞争力的薪资水平，享受年终奖金；
  3、每年至少2次调薪机会；
  4、每月10日准时发放薪资；
  5、员工享有六项社会保险及住房公积金；
  6、享受国家法定假日（除带薪年假各种带薪假外，春节期间公司另增加带薪假期），发放节日礼品；
    7、员工宿舍、生日关怀；
    8、丰富的员工业余文化生活，部门旅游及部门活动奖金；
    9、内部员工产品福利：符合条件可享受免费奶粉等福利。


三、上班地址：
    ①营养咨询顾问及电商岗位上班地址：广州市越秀区水荫路52号之七中环大厦20楼
     公交：水荫路、天河立交、动物园南门、广州大道中（车管所附近）
     地铁：五号线动物园站


    ②仓库人员上班地址：广州市番禺区沙湾镇


    ③其他人员上班地址：广州市天河区珠江东路28号越秀金融大厦45楼11-16单元
     公交：冼村站、冼村路北站、冼村路中站、金穗路站
     地铁：珠江新城站往花城汇中区方向、APM线妇儿中心站B出口

     ④全国各地驻点

了解更多企业信息，欢迎关注喜宝中国公众号“喜宝俱乐部” 或 浏览HiPP喜宝中国官方网站：www.hipp.cn HiPP喜宝官方旗舰店：http://hipp.tmall.com HiPP喜宝京东官方旗舰店：http://hippmama.jd.com