北京招聘

职位简介

· 负责客房楼层、公共区域的管理，确保物业环境整洁舒适。

主要工作职责

· 直接向客房部经理负责，承担客房楼层、公共区域管理责任。

· 每天掌握客情房态，负责当天人力安排和调配。

· 督导客房服务员日常工作，安排所辖区域的大清洁计划和周期卫生计划，确保出租客房状态的完好。

· 每天巡视各区域服务工作，检查清洁卫生，设施设备维修保养，安全设施，并做好记录，确保达到规定的标准。

· 客人到店前，负责检查处理客房的清洁准备工作。客人结账离店前，把好客房设备设施的检查工作关，发现遗忘物品，督促交回失主或上交。

· 善于与客人沟通，将客人的特殊要求及时传达给相关区域的服务员，确保服务质量。

· 处理客人提出的一般性要求和投诉，调查投诉时间，并采取措施加以改进，有异常情况和特殊事件及时向上级报告。

· 熟练掌握操作程序与服务技能，负责客房服务员、特别是新员工的培训，。

· 协同部门负责楼层各类物品的存储、消耗统计和管理。

· 向部门提出合理建议和具体意见，促进部门的管理。

· 填写领班工作日志，做好每天的交接工作。

· 负责督促和检查安全防火工作，确保部门每个员工对应急措施熟悉了解，会同安保部确保所有消防道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证客房和客人的安全。

· 善于做思想工作，关心职工的生活，敢于表扬先进，批评和惩处违纪者，努力调动一切积极因素，提高工作效率。

· 协调客房部工作，参与其它部门的有关协调。

· 检查服务员仪容仪表和礼仪礼貌。

· 完成上级交办的其他任务。

资质需求

· 2-3年以上的服务公寓/星级酒店客房工作经验。

· 具有主动性和服从精神。

· 具有团队精神并热忠于服务事业。

· 严格按照程序做事且具有良好的沟通能力。

· 能承受工作压力 。

About Ascott China

The Ascott Limited is a member of CapitaLand. It is one of the leading international serviced residence owner-operators with more than 300 properties in over 100 cities spanning more than 25 countries across the Americas, Asia Pacific, Europe and the Middle East. It operates three award-winning brands Ascott, Citadines and Somerset, along with The Crest Collection and lyf.

Ascott is also the leading international serviced residence owner-operator in China, with more than 90 properties over 17,000 units in 27 cities including Beijing, Changsha, Chengdu, Chongqing, Dalian, Foshan, Guangzhou, Handan, Hangzhou, Hefei, Nanjing, Nantong, Shanghai, Shenyang, Shenzhen, Suzhou, Tianjin, Wuhan, Wuxi, Xi’an, Xiamen, Yinchuan, Haikou, Shaoxing, Xuzhou, Hong Kong and Macau.

Ascott, a wholly-owned subsidiary of CapitaLand Limited, is headquartered in Singapore. It pioneered Asia Pacific's first international-class serviced residence in 1984. In 2006, it established the world's first Pan-Asian serviced residence real estate investment trust, Ascott Residence Trust. Today, the company boasts over 30-year industry track record and serviced residence brands that enjoy recognition worldwide.

Ascott website: www.the-ascott.com

Ascott China website: www.ascottchina.com

雅诗阁中国

雅诗阁有限公司是凯德集团成员之一，是全球知名的国际服务公寓业主和运营商，在美洲、亚太、欧洲和中东地区超过25个国家100多个城市管理300多家物业，旗下共有屡获殊荣的三大品牌，即雅诗阁、馨乐庭和盛捷, 以及The Crest Collection和lyf。

在中国，雅诗阁是知名的国际服务公寓业主和运营商。目前在全国27个城市拥有和管理着超过90个物业，逾17,000套服务公寓单位，分布在北京、长沙、成都、重庆、大连、佛山、广州、邯郸、杭州、合肥、南京、南通、上海、沈阳、深圳、苏州、天津、武汉、无锡、西安、厦门、银川、海口、绍兴、徐州、香港和澳门。

雅诗阁是凯德集团旗下的全资子公司，总部设在新加坡。1984年，雅诗阁推出了亚太地区的世界级服务公寓。2006年，雅诗阁成立了全球亚太区服务公寓房地产信托基金——雅诗阁公寓信托。经过超过30年的耕耘与发展，今日的雅诗阁在服务公寓行业中备受推崇，在国际上稳占领导地位。

雅诗阁官网：www.the-ascott.com

雅诗阁中国官网：www.ascottchina.com

工作地点：黄浦区西藏中路268号来福士广场写字楼602-606室（上海）
          苏州园区苏州大道东266号（广电传媒大厦对面）
          苏州园区中新大道西229号万科美好广场（近苏大东校区）
          苏州园区星海街58号加城花园27#（近星海广场地铁站）
          苏州新区长江路438号绿宝广场二期
          苏州高新区长江路436号绿宝广场