北京招聘

客服主管（工作地点：郑州）
岗位职责：
1.内部管理
A，培训每个进入岗位的客服专员，为其提供工作支持。
B，提升客服专员的服务能力。
C，协助客服专员解决工作中的问题。
2.负责受理客户投诉等客户关系维护和管理工作。
3.负责分析和整理售后服务反馈的资料，信息等，并向主管领导汇报。
4.负责对客服专员进行服务规范的培训工作。
5.完成上级领导临时交办的工作。
6.能很好的处理比较棘手的高级投诉。

职位要求：
1.10010客服经验，10010客服主管优先。
2.较强的文字功底，熟练操作办公软件，熟练收发邮件。
3.良好的思想道德品质和敬业精神，责任心强，沟通能力强，勇于承担压力，工作踏实肯干。
4.性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。身体健康，能够长期稳定的做好工作。
5.本科或以上学历，专业不限，男女不限，


工作时间：上五休二，早上8点半到下午6点。
工作地点：郑州金水路和英协路交叉口

苏州瑞翼信息技术有限公司（以下简称“公司”） 2010年4月成立，注册资本人民币1300万元，现办公场所坐落在苏州工业园区创意产业园内，拥有约220名员工，2016年12月成为上市公司通鼎互联（证券代码：002491）的全资子公司。公司与中国电信、中国联通均建立了战略合作，是中国电信集团电子渠道运营中心及其江苏省电子渠道运营中心的优秀合作伙伴。营销区域已经覆盖至全国30余省。
创立初期的公司，业务以中、小企业移动互联网产品研发、运营与营销为主，在当时的2G时代下主营电子黄页产品，该产品当前维护全国2400万企业用户数据，自有渠道已发展40万收费用户。3G/4G时代起，流量成为行业市场的焦点之一，公司也于2014年向流量经营和智慧运营转型，之后两年的销售额均有突破：2015年销售额占江苏电信流量产品销售份额的40%，2016年销售额占中国电信电子渠道产品销售份额的20%。2016年公司进军大数据领域，目前每天分析的数据量已超1亿条。现定位于移动互联网平台提供商和运营商，未来3-5年将通过大数据平台与金融、保险、电商、游戏等行业进行融合，聚焦大数据行业变现与垂直应用，之后计划上线数据预测服务。力争成为行业数据定制化和行业大数据分析预测服务的领先企业。