北京招聘

客服专员（工作地点：郑州）
岗位职责：
1.联通业务的投诉处理工作，跟客户解释业务用途，让用户保留使用联通的业务。
2.跟联通公司10010以及114相关人员进行沟通，提取和反馈工单。
3.记录汇总投诉报表，分析和上报领导。

职位要求：
1.有一定的客服经验，熟悉客服处理流程。
2.普通话标准，口齿伶俐，灵活变通，善于沟通，安抚心情激动的客户，有一定的谈判能力，会河南话优先。
3.熟悉邮件发送，熟悉Office操作，了解手机和互联网知识，对联通业务有一定的了解。
4.性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。身体健康，能够长期稳定的做好工作。
5.热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
6.有团队合作精神，为人谦虚谨慎。有网络销售或者电话销售经验者优先。
7.大专或以上学历，专业不限，男女不限，做过10010客服经验者优先。

工作时间：每周工作五天，轮休，早上8点半到下午6点。
工作地点：郑州金水路和英协路交叉口

苏州瑞翼信息技术有限公司（以下简称“公司”） 2010年4月成立，注册资本人民币1300万元，现办公场所坐落在苏州工业园区创意产业园内，拥有约220名员工，2016年12月成为上市公司通鼎互联（证券代码：002491）的全资子公司。公司与中国电信、中国联通均建立了战略合作，是中国电信集团电子渠道运营中心及其江苏省电子渠道运营中心的优秀合作伙伴。营销区域已经覆盖至全国30余省。
创立初期的公司，业务以中、小企业移动互联网产品研发、运营与营销为主，在当时的2G时代下主营电子黄页产品，该产品当前维护全国2400万企业用户数据，自有渠道已发展40万收费用户。3G/4G时代起，流量成为行业市场的焦点之一，公司也于2014年向流量经营和智慧运营转型，之后两年的销售额均有突破：2015年销售额占江苏电信流量产品销售份额的40%，2016年销售额占中国电信电子渠道产品销售份额的20%。2016年公司进军大数据领域，目前每天分析的数据量已超1亿条。现定位于移动互联网平台提供商和运营商，未来3-5年将通过大数据平台与金融、保险、电商、游戏等行业进行融合，聚焦大数据行业变现与垂直应用，之后计划上线数据预测服务。力争成为行业数据定制化和行业大数据分析预测服务的领先企业。