北京招聘

岗位职责

规划全系统客户服务体系的建设，制定与推动全系统客户服务质量、效率、客户满意度与服务规范的制度、标准及流程。

1、负责客户服务标准和客户服务体系的规划设计；

2、负责策划客户服务的基本服务和增值服务内容；

3、负责客户分类、客户价值分析和客户服务方案的制定；

4、负责客户服务活动的策划；

5、集团和公司领导交办的其它工作；

任职要求

1、 保险、管理类相关专业；

2、 在保险或相关行业从事客户关系管理工作3年或以上；

3、 熟悉财产保险业务管理的制度流程；