北京招聘

一．工作任务：
1.负责按照广州本田、保险公司流程和公司的售后服务流程，认真做好用户的接待工作，并做好用户接待档案的建立与车辆登记工作；
2.负责整理客户维修资料的完整性，维修资料包含：问诊表（或快修服务单）、估价单、修理卡、车历卡。
3.负责保险案卷的完整性和有效性，保险案卷包含：报案表、行驶本复印件、驾驶本复印件、身份证复印件（公户盖公章）、定损单、修理明细、事故有效证明（双方事故、大事故）等；
4.负责个人责任区内的5S工作；
5.负责与车间、用户的联系，掌握维修进度，保证车间生产顺利进行；
6.负责严格执行公司的各项管理制度，避免出现工作责任差错，不断提高服务质量与工作质量；
7.按时完成前台接待主管交办的其他工作任务；
8.负责完成公司下达的本岗位的月度、年度计划任务。

二．工作责任：
1.对服务质量负责；
2.有妥善处理客户投诉的责任；
3.对维修估价的准确性、及时性负责。
4.有和车间主管及时沟通并将用户意图全面、准确传达给车间的责任。
5.有随时掌握车辆维修进度的责任。
6.对维修资料的完整性负责；
7.对保险案卷的完整性和有效性负责；
8.有随时掌握用户反馈信息并及时上报部门领导的责任；
9.对跑单、漏单现象的发生负责。

三．资历要求：
1.教育背景：汽车维修专业的专科以上学历；
2.经验要求：2年以上汽车售后服务工作经验或1年以上同岗位工作经验，1年以上实际驾驶经验；
3.培训经历：接受广州本田售后服务业务培训并合格；
4.专业技能：掌握汽车基本维修常识、零部件知识；
5.基本素质要求：忠诚敬业，客观公正，顾全大局，有较强的工作责任心、积极性，具有较强的沟通协调能力。

四．考核标准：
1.完成公司下达的年度及月度的计划任务；
2.售后DCSI月度考核前台接待环节成绩不得低于85分，飞行检查分数不低于区域平均；
3.不得因个人因素造成公司名誉损失或经济损失超过五千元；
4.年度个人有效投诉率不大于1‰；
5.日接车台次8台以上；
6.年终考核达标。

公 司 简 介
   公司于2006年1月开业，座落于北京经济技术开发区经开国际汽车汇展中心东侧，是开发区内的广州本田专营店。 公司建筑面积5350平方米，完全按照广州本田经营理念进行设计施工，集整车销售、售后服务、零部件供应和信息反馈于一体，为顾客提供四位一体的专业化服务。
    公司坚持把顾客放在心中，把员工放在首位，坚持从基础做起，注重细节管理。在广州本田第六届售后服务技能大赛中，获得华北区第二名；在广州本田首届销售精英大赛中，我店销售顾问获得银牌销售员称号；在北京晚报举办的诚信经销商评选中，获得诚信经销商荣誉。
   不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。公司将内外兼修，为您提供一流的服务。
因公司业务发展需要，诚聘社会英才，公司将提供极富竞争力的待遇和个人发展空间，欢迎社会精英加入我们的行列共创美好明天！

注意事项：
1、请应聘的朋友看准您要投递的职位名称，不要一人多投，如果合适，我们会与您取得联系，请您耐心等候；
2、投递简历时请注明信息来源于51job；
3、由于工作繁忙，没有预约请勿来电来访，请您谅解，谢谢您的合作！


公司名称：北京嘉程润景汽车销售服务有限公司
          广汽本田汽车亦庄特约销售服务店
公司地址：北京经济技术开发区东环北路一号二区3号
公司网址：www.hondayz.com
简历邮箱：bjjiachenghr@163.com
联系人：人事部
邮政编码：100176