北京招聘

岗位职责：
1、负责产品的客户服务运营工作，为客户提供优质服务；
2、建立客户服务体系，包括流程和规范的建立；
3、推动升级投诉在闭环中流转时间，对于突发事件及时考虑各方面影响，迅速做出判断并指导员工应对；监督信息的正常流转，确保给客户传达及时、准确的信息；
4、各类报表数据进行的有效分析，在此基础上做出工作或管理上的优化；
5、对服务的整体规划提出建议，包括人力预算、工单预算和系统需求等；
6、对员工进行管理与培养，不断提升服务水平；
任职资格：
1、计算机与营销相关专业本科以上学历；
2、两年以上互联网产品的客户服务工作经验，一年以上管理经验；
3、有较强的项目管理能力和文字表达能力，良好的数据统计及分析能力；
4、具有良好的跨团队协调能力和良好的学习、沟通、领悟能力；
5、高度的责任感和工作热情，良好的团队合作精神；
6、熟悉商贸行业或有呼叫中心经验者优先。

安徽兆尹信息科技有限责任公司（以下简称兆尹）成立于2007年，总部设在合肥。前身是中国科技大学统计金融工程实验室。现辖2家全资子公司（安联科技、上海兆尹），在多个一线城市设有办事处，并与中国科技大学、新华通讯社战略合作成立CFC金融信息研究中心。兆尹拥有多项前沿成果和技术专利，并于近几年先后荣获双软企业、技术先进性服务企业、高新技术企业等资质，并获得ISO9001认证等。

兆尹专注于跨行业应用软件开发与商业数据分析,立足中国良好的发展态势，努力实现业务应用创新，正迎来一个品牌、团队、业务与服务能力全面提升与创新的新时代。兆尹业已将数据挖掘领域多种成熟的技术以及我们自己的研究成果在产品中实现并市场化。运用这些技术对实际数据进行深度分析，可以为各类公司、企事业单位提供真正基于数据的客观、公正、有效的决策支持，这也是公司核心竞争力之所在。

在不断的发展过程中，兆尹由最初的单纯金融领域统计分析软件供应商，经历了向非金融行业多元化发展的努力，围绕软件和服务核心业务，进一步扩大了软件与服务的经验与能力，发展成为全面的跨行业软件实施信息化服务的供应商，并拥有一支近300人，熟悉CMMI的软件专业开发队伍，包括软件产品研发团队、软件项目实施团队、数据分析团队以及业务咨询团队。

兆尹以中国科学技术大学金融工程实验室及概率论与数理统计国家重点学科的强大科研能力为依托，现拥有专家及顾问20余人，博士及博士生 30余人，硕士及硕士生 60余 人。其中多人在国外深造并参与多项海外合作项目研发。主要顾问及核心团队均来自国内外知名大学与华尔街著名金融机构，多年来通过各类大型项目的运作积累了丰富的技术和经验；分布于国内外金融、统计等领域庞大的校友网络，使兆尹能够迅速了解和掌握国内外相关领域的最新成果与前沿技术。优秀的团队使兆尹有能力满足客户各种专业需求，及时高效地提供各类高技术含量的产品及增值服务。

Joyin =Join & Joy，JOYIN以“快乐加入、快乐服务”的精神成就卓越团队，以一流品质获取市场信任，以优质服务赢得客户满意，以持续创新寻求企业发展，以卓越管理树立企业品牌，在通向成为全球领先的数据分析专家的路上，我们一直在努力。

兆尹持续改善员工福利，并为员工提供可持续发展与成长的机会。加入兆尹，我们除了为您提供有竞争力的薪资水平、良好的福利待遇（五险一金、工作餐、节日福利、生日福利、周末双休、带薪年假等），还为您提供一个展示自我的发展平台，我们热切期盼优秀有志之士加入，和兆尹共同成长！