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游戏客服专员

北京智明星通科技有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务  网络游戏

职位信息

  • 发布日期:2012-12-24
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:2
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语良好
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:


1.负责贯彻执行公司的客户服务宗旨,通过论坛、邮件、电话等方式来处理咨询、投诉问题,提供优良的服务;
2.
收集整理平台注册、充值、游戏BUG等相关问题和建议,汇总给相关部门,不断提高游戏质量;
3. 按照要求完成每天数据统计工作;
4.
参与服务策划及服务团队的流程建设,不断提升服务效率与客户满意度。

职位要求:


  • 1. 20-25 岁,性别不限,大专以上学历;
  • 2. 熟悉网络游戏,热爱游戏事业,熟悉计算机基本操作及internet网络知识,熟练使用excel、word等办公软件;
  • 3. 较强的语言表达和沟通能力,普通话标准,口齿清晰,具有亲和力及良好的服务意识;
  • 4、较好的文字处理能力和逻辑判断能力,善于收集、整理文档,曾负责过BBS论坛者为佳;
  • 5、能承受较大的工作压力,适应轮班工作的需要;
  • 6、有客户服务工作或GameMaster经验者优先;
  • 7、英语水平良好,能够完成国外平台的客服工作。

公司介绍

北京智明星通科技有限公司在游戏和互联网这样一个变幻莫测的行业里,智明星通一直秉承稳健经营的原则,致力于成为行业中具备核心业务并可持续稳定增长的恒星,而不是昙花一现的流星。自2008年创立之日起,历经行业的几次巨大变革与转型,人数也由创立时的5人稳健增长到今天的500余人;不仅如此,业务也实现跨越式的发展。
2009年公司致力于互联网平台的研发和搭建,目前公司已经在门户网站、电子商务、客户端、手机应用等领域有了突破性的成果。
智明星通在海外的发展类似于“三级火箭”模式,借助腾讯提供的技术服务、广告服务,打造了面向海外市场的“流量入口—发行平台—游戏与应用产品”的闭环互联网产品生态系统。智明星通YAC产品月活跃用户近1,000万(联合腾讯“QQ电脑管家”团队面向海外推出免费安全软件),导航网站的月活跃用户近5,000万,主要游戏产品月活跃用户近1,000万。不断增长的用户流量有利于智明星通提供数据挖掘与增值服务、进一步拓展业务多元化发展、营造互联网生态圈。

联系方式

  • Email:kangliping@elex-tech.com
  • 公司地址:上班地址:北京市海淀区知春路7号致真大厦C座