北京招聘

职位描述：
负责客服体系建设，优化公司客户服务流程、规范和标准；客服关键环节管控，审核新开发项目客户工作节点计划，监督、指导、评价城市公司客户服务工作质量；客户投诉管理，参与完善公司各层面的客户投诉处理渠道和工作机制。

任职资格：
本科以上学历，5年以上房地产客户服务相关工作经验，了解房地产运作流程，熟悉销售及项目运作流程，具备一定的工程、物业、法律知识；有较强的沟通能力、表达能力，具备良好的服务意识，责任心强。

    华远地产股份有限公司（A股股票简称华远地产，股票代码600743）是拥有二十余年品牌实力的综合房地产开发企业，长期致力于开发高品质的、具有市场代表性的房地产产品，旗下领导数十家控股及参股公司。业务涵盖房地产开发、销售、物业管理等各个领域，为市场提供全方位的专业产品与服务。

    公司自成立以来，秉承华远集团“来源于社会、服务于社会”的宗旨，以“责任地产、品质建筑”为开发理念。华远产品涉及普通住宅、顶级住宅、商务公寓、写字楼、购物广场、TOWNHOUSE等多种业态，彰显华远地产市场多样、产品多元、高端精品的旗舰企业实力。在京城，华远·海润国际公寓、华远·尚都国际中心、华远·盈都大厦、华远·静林湾、华远·北京公馆、华远·昆仑公寓、华远·首府、华远·企业中心、华远·裘马都、华远·九都汇等多个高品质项目相继投入市场。2011年6月，位于通州区的华远·铭悦项目开工，12月项目开盘销售，雄踞北京的华远将在京城东部再添30余万平米品质力作。2011年8月，华远·九都汇喜迎首批业主如期入住。

    同时，华远地产积极开拓外埠市场，在青岛、西安、长沙等地逾百万平米项目正在开发中。2006年华远首发青岛，标志着华远启动全国重点区域开发。2008年华远·君城（西安）一期正式面世。2011年各个外埠项目取得丰硕成果：1月，华远·君城（西安）三期盛大开盘；5月，华远·华中心（长沙）展厅正式开放；9月，华远·华中心（长沙）与香格里拉酒店签订战略协议，携手筑梦湘江；9月，华远·海蓝城（西安）闪亮登场……树立起华远地产外埠拓展的一座又一座里程碑。

    在提供专业服务同时，华远地产还以尊重和维护业主权益、树立行业规范为重要责任，以诚信为立业之首，先后推出“业权分配”、“工程保证担保”等创新理念并积极实践，成为维护市场公平和行业规范的中坚力量；华远地产“产品标准”成为华远品牌产品卓越品质的保障。2011年10月，华远地产举办“倡导责任地产 共筑品质建筑”――华远地产优秀合作伙伴大会，颁发“华远金伙伴”奖，感谢多年来支持华远地产发展的各界合作伙伴！并携手新浪地产共同启动“新浪地产阳光智慧平台”，倡导并推动绿色、阳光采购。

    2011年5月，华远地产的客户会员组织“华远会”创刊并发行同名刊物《华远会》；6月，华远会官方微博正式开通。秉持“建筑家、分享爱”的主旨，为华远客户提供尊贵、专享服务。

    2011年12月30日，华远地产迎来二次创业10周年纪念日并举办盛大庆典。28载的品牌积淀，助力华远地产在新征途上飞越成长！共筑品质建筑、共享品质生活、共创精彩未来！