北京招聘

岗位职责：
1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交；
2、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题，解决中差的客户评价；
3、及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答；
4、整理客户订单，并与公司仓库物流人员沟通；
5、旺旺记录存档整理，定期收集客户反馈。

任职要求：
1、有一定的淘宝客服工作或销售经验，打字速度快；

2、对淘宝后台操作熟悉，了解并掌握淘宝网店交易流程，对电子商务行业有一定了解；

3、工作热情，热爱网上销售；

4、熟悉各类办公软件的运用，如：word、excel等；

5、具备良好语言表达能力、很强的沟通能力，善于团队合作；
6、有实际淘宝、拍拍等客服经验和销售经验者优先。

北京阳光美程贸易有限公司成立于2009年， 2011年底北京君合顺通汽车配件有限公司并入本公司，成为本公司的全资子公司。公司致力于为汽车后市场提供专业的汽车配件和养护用品供应服务，致力于成为汽车后服务市场的领跑者，立足于提振民族汽车产业链核心竞争力，成为中国汽车后服务市场基业长青的优秀汽配连锁服务企业，为汽配行业的健康发展，为建设汽配行业的新未来贡献自己力量。
公司始终坚持经营正品配件的原则，横向易损件和纵向车型件兼营，易损件以日常保养，正常使用需要更换的配件为主，车型件目前主要覆盖通用汽车旗下汽车品牌和丰田、大众奥迪汽车品牌。公司携手国内外汽车配件供应商，致力于为中国汽车售后市场打造一个高效专业的汽车配件销售平台。目前公司通过自营的14个门店以及全国签约的代理商，公司建立了覆盖全国的渠道销售网络，尤其在东北、华北、西北等三北地区和山东、河南等省市，公司拥有比较完善的渠道经销网络和终端销售网络。经过最近几年的市场开发耕耘，公司在全车系易损件和通用系车型件汽车配件的销售方面成绩突出，销售额和市场份额高居榜首，代理品牌日益增加，客户资源日益丰富，公司愿意作为配件生产商和客户联系的纽带，广结商缘，共同促进汽车后服务市场的繁荣和健康发展，更好的为广大车主和维修企业服务，成为广大客户称心的汽配采购管家，省心的成本控制专家，贴心的汽车生活顾问。
公司秉承“拼搏进取、敬业奉献、专业创新、团结协作”的美程精神，对客户的每一次委托实行“一流的质量、一流的产品、一流的服务”的作业标准，执行“责任、诚信、感恩、忠诚、公平、共赢”的价值观，广纳英才，履行公司发展使命，实现各方共赢，为社会及权益人创造财富和价值，为美程人开创更广阔的发展空间。