北京招聘

岗位职责：
1.处理客户的各类意见；
2.开展对客户的回访调查等活动；
3.客户关系维护及客户开发；
4.对公司服务质量进行监控；
5.协调本部门以及公司其他部门之间的联系；
6.客户服务数据的统计分析；


任职资格：
1.有极强的责任心和耐心；
2.有极强的沟通能力；
3.对房地产交易流程（买卖和租赁）清晰且精通；
4.有处理各类投诉的经验和成功案例；
5.有5年以上的客服经验；
6.为人亲善，心态平和。

（一） 关于母公司
21世纪不动产的母公司Realogy是从事房地产及调差安家的全球性服务提供商。Realogy公司拥有房地产特许经营、房地产经纪、调差安家和产权服务等多种商业模式。Realogy旗下享誉世界的品牌和商业机构包括: CENTURY 21？,Better Homes and Gardens？ Real Estate, Coldwell Banker？,Coldwell Banker Commercial？, Corcoran？, ERA？, Sotheby's International Realty？ 和ZipRealty？。Realogy的特许经营体系在全世界112个国家，共有加盟店超过14,100家，经纪人和加盟商超过273,200名。

（二） 21世纪不动产
21世纪不动产是全球知名的专注于住宅市场的房地产连锁经营机构，覆盖了全球76个国家和地区，拥有约6,950家门店和超过106,000名经纪人，21世纪不动产向其加盟商提供综合的培训、管理、服务和市场营销的支持。
数据来源：
C21公司网站2017年2月28日（http://www.century21.com/aboutus/companyprofile）

（三） 21世纪不动产在中国
2000年，21世纪不动产正式进入中国，迅速成长为中国本土知名的房地产综合服务商。作为一家拥有全球房产配置资源和服务背景的品牌，21世纪不动产致力于为中国客户提供专业的房地产综合服务，其服务范围涵盖品牌的特许加盟、二手房买卖与租赁、海外置业等，满足客户的一站式购房需求。21世纪不动产的经纪人以饱满的职业激情、专业素养、全球统一的金色服务标准著称。借助互联网和大数据技术，通过数据积累以及持续优化的数据模型，21世纪不动产为房屋买卖客户和经纪人提供更科学、全面和及时的信息以及决策参考。在这里，无论是卖方还是买方，都将得到房地产经纪公司提供给客户的更好服务。

截止2017年2月28日，21世纪中国不动产在中国大陆地区已建立30个区域分部，覆盖全国42个主要城市；
30个区域分部包括：北京、厦门、郑州、温州、宁波、杭州、上海、青岛、成都、昆明、石家庄、西安、乌鲁木齐、合肥、太原、济南、徐州、南京、兰州、赤峰、台州、三亚、丽水、济宁、保定、嘉兴、南通、淄博、盐城、海口；
42个主要城市包括：北京、廊坊、沈阳、厦门、漳州市、泉州市、郑州、新郑市、荥阳、温州、三亚、丽水、上海、连云港、昆山、武汉、宁波、杭州、青岛、成都、自贡、昆明、西安、石家庄、合肥、太原、济南、徐州、南京、乌鲁木齐、兰州、赤峰、台州、济宁、保定、嘉兴、南通、淄博、天津.武清、大连、盐城、海口；
体系内拥有1451家门店及超过16,871名经纪人,销售信息系统中的房源量达732万余条。
数据来源：C21区域2017年2月运营数据通报