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4年以上技术支持与IT服务工作经验，本科以上学历；同时具有1年以上项目管理或团队管理经验：项目计划、流程组织经验和项目实施经验，能够领导和管理现场工程师团队，完成项目支持工作。
较好的英文表达能力，熟练阅读和书写的英文工作邮件和文档CET4；
熟练的客户服务能力和优秀的客户满意度管理技能，可以独立处理VIP客户的服务问题，部分解决客户投诉及现场问题；
优秀的客户端支持能力：独立进行所有桌面系统使用和故障的诊断和排除，可以作为桌面问题的专家为支持团队提供技术帮助和支持；
有微软或思科技术认证

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