北京招聘

岗位职责：

1.合理分配团队的接听工作，督促坐席代表按规定完成工作；
2.对新员工进行试用期业务培训，并协助上级主管为试用期员工提出评估意见；
3.协助建立与完善接听客户转接服务流程和制度；
4.收集、汇总常见问题，对客户反馈意见进行分类、分析，并提出相应的解决方案，从而提高员工整体的服务品质及客户满意度；
5.监督、考核所属员工的服务工作及业务熟练程度，协调员工关系，了解员工需求并相应的规划其发展方向，建立行之有效的激励制度，增强团队凝聚力；
6.对客户和公司相关人员进行技术培训，协助上级主管制作培训方案；
7.参与岗位招聘，并对人员录用提出可行性意见；
8.完成上级交办的其他工作。

任职要求：

1.本科以上学历，电子信息/计算机、管理类相关专业 ；
2.三年以上客户服务从业经验；
3.熟练掌握常用的办公软件（如Word，Excel，PPT等）；
4.熟悉客户服务运营管理核心技能。对数据化管理，团队建设与激励，培训等有较深入的理解；
5.良好的服务意识、责任感和敬业精神；较强的执行能力，优秀的沟通表达能力、组织协调能力。
6.要求招聘求职类网站或电子商务类网站工作经验一年以上

明易公司是为中国人力资源行业带来全新变革的云计算平台，总部设在北京，并即将在全国主要城市设立分支机构。明易公司创始人及核心管理团队来自互联网先锋企业及专业人力资源咨询机构。
 
公司注册地：北京市朝阳区
公司注册资本：人民币1000万元