北京招聘

岗位职责
1、带领客服团队负责公司客户的日常维护，了解客户需求，针对需求制定售后服务方案；
2、带领客服团队建立客户满意度体系，整理、统计、分析客户投诉、咨询、等情况，及时了解客户对公司的意见及建议，提出改进措施并及时提报；
3、带领客服团队挖掘客户潜在需求，制定、优化、完善相关业务流程并监督实施，确保业务操作的规范性；
4、带领客服团队建立客户档案，不断完善客户数据库，
5、带领客服团队对已执行完的项目进行尾款追收；
6、定期对客服部员工进行业务培训，保证客服团队的服务质量不断优化及提高；
任职要求：
1、本科以上学历，形象气质较佳者优先；市场营销、企业管理专业优先；
2、五年以上客服管理经验，所带团队不低于10人；
3、对大型会议活动、展览展示活动、音频、视频设备较为熟悉；有同业管理经验者优先；
4、文笔较强，具有良好的英语听说读写能力；熟练使用office软件；
5、具有较强组织、计划、协调能力和人际交往能力；
6、有奉献精神、团队合作精神，能够长期奋战在客户服务一线岗位。

东方恒美会展设备技术有限公司成立于2000年4月，是一家专注于视听影音设备的运用策划、租赁、技术支持以及工程安装的综合性服务公司。公司总部在设在北京，香港、上海、广州等地均设有分公司，员工已逾300名。其业务覆盖范围除国内大陆各省市外，同时辐射至韩国、日本、马来西亚、印度尼西亚、香港、澳门等30多个国家及地区，并决心于2015年完成上市计划。
 
公司深知发展与壮大离不开优秀稳定的团队。因此，自成立以来，公司一直致力于提高企业及员工的核心竞争力，经常组织员工进行专业的培训，鼓励员工将个人目标融入企业长远发展规划中，通过员工与企业的共同努力，将企业建设成为对员工、经营者和社会都有利的现代健康型企业，以实现企业社会价值最大化和员工个人价值最大化的统一。

同时，优质的客户资源也是东方恒美的又一核心竞争力，例如我们服务过的品牌有：
阿里巴巴、百胜集团、诺基亚、奔驰、沃尔沃、法拉利及玛莎拉蒂、上海通用……

展览及市场推广业正值高速发展时期，我们也致力于为客户不断的提供更完善、更专业、更国际化的服务。因此，团队的多元化构成也是我们必走的一步，例如我们的前方项目团队里已融入了不少外籍同事，这也是我们与国际同行业竞争所踏出的坚实一步。

东方恒美在发展，东方恒美在快速发展，我们热切期待您的加入，我们欢迎您！

若希望了解我们其他相关的活动案例，请参看公司网站： http://www.soes.cc ，以做进一步了解。