北京招聘

岗位职责：
1、负责处理电话、邮件、平台中用户需求与投诉，建立玩家反馈档案；
2、负责协调各个部门反馈处理结果并及时与玩家沟通；
3、负责所属游戏产品的测试、BUG收集整理、意见反馈等工作；
4、负责建立与玩家的友好关系，维护游戏QQ群、平台反馈回复，维系大额人民币用户，建立玩家档案，定期做电话回访；
5、尽职尽责维护公司名誉与形象；
6、负责执行上级制定的部门工作流程与规章制度；
7、负责轮流值班，保证7*16小时客服工作正常运行、游戏平台正常运营；
8、其他临时突发时间的处理。

任职要求：
1、具备玩家服务能力，从事过游戏客服工作经验为佳；
2、了解客服部工作流程，能够独立协调处理玩家投诉；
3、头脑灵活，具备独立思考能力，处事稳重；
4、具备较强的亲和力，工作积极主动，为人谦和，做事严谨；
5、具备较强的团队服务意识；
6、了解市场上主流手机游戏的玩法，了解IOS和Android平台特性，善于把握玩家心理；
7、负责建立玩家意见反馈档案；善于处理各种突然事件。

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  我们正与上百家行业的企业中数千名经理们一起解决他们面临的巨大挑战。这些挑战包括：企业的快速成长、管理体系的完善、团队的精神、满足顾客需求、品牌的形象及包装、经营组织建设、生产效益的增长和企业文化的形成。
  公司网站正在建设当中，公司为员工提供良好地工作环境和福利，包括社保、公积金等。