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客服专员/助理(非技术)

北京盛世纵横企业顾问有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校  专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2013-05-14
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:3
  • 语言要求:普通话
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  客户关系经理/主管

职位描述

岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

盛世纵横国际资讯集团
 

盛世纵横国际资讯集团是中国唯一致力于“资源整合”平台建设的专业化国际性集团。

集团旗下拥有资源整合国际研究中心与盛世纵横企业顾问有限公司两大机构,分别致力于资源整合的理论研究、传播与实践,为国内外企业、尤其是民营企业之间搭建一个高效的资源整合平台。

 

盛世纵横企业顾问有限公司
 

盛世纵横企业顾问有限公司是一家帮助民营企业整合资源,快速轻松达成目标的专业整合机构。

公司目前以资源整合为核心,形成了“整合天下赢”课程、“资源整合联盟”、“资源整合同学会”、“资源整合之家”会所、“整合联盟网”五大平台,实现短期与长期,线上与线下,虚与实的资源整合。通过此五大平台帮助客户整合资源、快速轻松达成目标;通过“替客户省钱”、“帮客户赚钱”、“协助客户解决疑难杂症”三件工作来为客户创造利润。
资源整合国际研究中心
 

资源整合国际研究中心是一家以研究资源整合理论与实践方法为主要方向的国际化专业研究机构。

中心在国内外资源整合传播与实践者的共同期盼中建立起来,旨在研究如何运用资源整合的理论与方法促进企业之间,城市之间,境内外之间的交流合作,对资源整合在国际舞台上的传播起到了推动作用。

中心将选址设在首都北京拥有两百余年历史的清朝海都府,海都府当年监管海上对外商贸,与中心“资源整合国际化”的研究方向不谋而合。可谓古往今来,交相辉映,志同道合,异曲同工。

经过一系列的资源整合,中心吸纳了来自全国各大知名学府的专家学者担任中心专家,目前专家团已达数十人,为资源整合的理论研究打下了坚实基础。他们致力于研究高端人才整合、资金与项目对接、渠道建设、人脉关系、媒体资源、智慧顾问、品牌策划、企业培训、团队打造、营销策略、厂房和土地配置、内部管理、人员输 送、专家、技术、盈利模式、和谐家庭指导、子女教育、健康管理等众多领域的资源整合理论及落地方法等问题。

中心目前已承担起资源整合的社会传播工作,并将许多研究成果运用于资源整合的实践当中,受到多位领导的关注与肯定,为推动资源整合的发展与应用迈进了坚实的一步。
 

盛世纵横核心文化
 

定位:
资源整合的传播与实践者
 

使命:
用资源和智慧帮助客户快速轻松达成目标
 

核心价值观:
诚信、责任、利他、价值
 

愿景:
成为广受尊重的资源整合服务商


 公司网址:Http://www.zhlm.com.