北京招聘

岗位职责：
1、客户需求调研，客户关怀策略落地，扩大品牌影响力；
2、竣工满意度调研，将客户反馈问题传递到分公司并跟进至闭环；
3、发布满意度分析报告，建立预警机制；
4、深度挖掘客户需求并分析，为客服运营提供依据。

任职资格：
1、熟悉客户服务体系的管理流程，熟悉呼叫中心的管理和运营流程；
2、有较强的分析问题的能力及良好的客户意识，擅长excel表格的应用和数据分析；
3、大专以上学历，三年以上大型呼叫中心或服务监控管理经验；
4、相关行业经验者优先。

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东易日盛家居装饰集团始创于1997年，目前已发展为一家专业化、品牌化、产业化的大型上市家装集团公司（股票代码：002713）。东易日盛集团凭借实业与投资双轮驱动的发展模式，连续多年斩获《中国最具价值品牌500强》家装行业首席之位，品牌价值高达131.82亿元。
近年来，东易日盛集团依托“家居O2O”、“‘DIM+’系统”、“3D打印”等新兴科技技术，引领行业商业模式转型升级。东易日盛集团实业板块启动全产业链商业模式，其中包括3大主营业务：东易日盛装饰、速美集家、睿筑别墅装饰；4大配套业务：家具、经贸、精工装、互联网。东易日盛实业板块旗下的7家子公司、32家直营分公司、百余家加盟连锁店形成了以北京总部为中心、遍布全国200余个城市的格局，已为国内外数十万家庭提供了多样化的家装服务，成为中国首屈一指的家装服务商。
东易日盛集团投资板块站在行业发展制高点，快速布局家居投资领域。以文景易盛、易日升为代表，收购集艾设计公司、入股美乐乐家居网，深入覆盖家居产业上下游。同时东易日盛集团秉承源于社会、回报社会的理念，在2014年创建东易慈善基金，围绕贫困地区的儿童艺术教育、医疗救助以及赈灾救灾等领域开展帮扶工作。迄今已在全国范围内开展大型慈善活动三十余场，在二十多个城市建立慈善图书馆。