服务经营总监/Service Management Director
海口新领域教育发展有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：教育/培训/院校 专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2013-05-14
- 工作地点：上海
- 招聘人数：1
- 职位类别：客服总监(非技术) 营运经理
职位描述
公司名称：某大型家电集团公司
公司行业：家电/零售
岗位职责：
1、 打造具有第一竞争力的服务运营平台；
2、 服务流程（含备件）全流程管控与建设，建立全国用户、客户体验机制；
3、 社会化品牌服务的运营管理方案；
4、 服务网络及培训化优化；
5、 负责整体团队（服务各部门）的目标达成和经营管理；
6、 团队的目标体系制定、经营考核机制及相关的资源整合。
任职资格：
1、本科以上学历，市场营销、工商管理和经济管理等相关专业；
2、8年以上的家电制造企业服务或运营管理工作经验；
3、从事过国际或国内知名家电制造企业服务高层管理职位；
4、有成功的运营管理、服务管理经验能力和相关培训经历；
5、具有敏锐的市场洞察能力，熟悉服务管理流程，有服务网络及社会化业务管理经验；
6、具有日韩欧美家电集团企业（三星、惠普、松下、GE、索尼等）经验者可优先考虑。
公司行业：家电/零售
岗位职责：
1、 打造具有第一竞争力的服务运营平台；
2、 服务流程（含备件）全流程管控与建设，建立全国用户、客户体验机制；
3、 社会化品牌服务的运营管理方案；
4、 服务网络及培训化优化；
5、 负责整体团队（服务各部门）的目标达成和经营管理；
6、 团队的目标体系制定、经营考核机制及相关的资源整合。
任职资格：
1、本科以上学历，市场营销、工商管理和经济管理等相关专业；
2、8年以上的家电制造企业服务或运营管理工作经验；
3、从事过国际或国内知名家电制造企业服务高层管理职位；
4、有成功的运营管理、服务管理经验能力和相关培训经历；
5、具有敏锐的市场洞察能力，熟悉服务管理流程，有服务网络及社会化业务管理经验；
6、具有日韩欧美家电集团企业（三星、惠普、松下、GE、索尼等）经验者可优先考虑。
公司介绍
教育 培训 咨询