北京招聘

工作职责：
1. 创建和维护呼叫中心服务品质标准，建立呼叫中心的质量控制体系。
2. 规划监控方式，制定监听评分标准。
3. 按规定完成抽样监听及评分工作。
4. 监控座席人员工作，必要时对座席人员进行在线指导。
5. 收集监听中的问题，及时反馈，并形成监听质量分析报告。
6. 根据座席组长提供的资料和通过监听收集的素材，汇总、整理、编写案例分析。
7. 收集并提出培训需求和信息资料改进意见。
8. 协助培训专员检查培训的效果，必要时可协助进行培训工作。
9. 依据相关资料，对质量趋势做出判断。
10. 提出质量提升的建议及措施，提高呼叫中心业务水平。
岗位要求：
1. 具有一定的品德操守，对待工作能做到公平、公正。
2. 具备良好的口头、书面沟通能力。
3. 熟练掌握Word、Excel、PowerPoint等Office办公软件的使用方法。
4. 大专以上学历，有从事“质量控制”与“质量检查”方面工作经验者优先。
5. 具有良好的团队意识，有吃苦耐劳的精神，有较高的抗压能力者优先。

公司描述:
上海唯都企业管理咨询有限公司是一家集网络营销,CRM和直复营销于一体的整合营销代理公司,现服务于一些世界知名品牌.其团队主要由著名的4A广告公司和国际大企业的市场方面的资深人员组成.
公司的使命是力争成为每项业务领域的专家; 学习先进的理念和方法，运用先进的科学技术; 合理利用现有资源，坚持公司的持续有序发展;成为客户最具性价比的第一选择，为客户节省每一分钱; 为客户提供最具竞争力的高质量作品和专业服务.
公司的服务范围包括:
1.CRM和直复营销: 譬如CRM策略顾问服务,潜在顾客获取,忠诚度项目,数据库行销/数据租用,呼叫中心,DM/eDM制作和发送;现场活动数据收集
2.数码营销:譬如网站优化,搜索引擎优化(SEO),网站免费点击回呼系统,E-CRM策划和执行,Email营销,数码新技术应用,WAP网站制作,网络公关/社区营销等.
公司属于创业阶段,为员工创造无限的发展空间,加盟者将获得公司创业者的特别培养,在最少的时间内能够接触和学习到一般公司无法学到的知识和经验.同时随着经验的积累,将获得快速上升的空间.

办公室地址-上海市徐汇区漕宝路66号光大会展中心B座11层,近漕宝路地铁口.
邮编：200233
MAIL：wedochina@126.com