北京招聘

岗位职责：
1、按照公司服务流程和规范，负责客服团队的管理，监督客服售后处理工作的进展并参与投诉客户的回访、统计整理相关数据；
2、负责部门员工的培训、指导等工作，包括基础产品知识和客服营销技巧，制定团队的建设规划；
3、尽最大努力处理纠纷，中差评价，投诉维权，提高客户满意度；
4、挖掘潜在顾客，有效配合和督促客服人员完成潜在顾客的激活和转化；


岗位要求：
1、大专以上学历，3年以上客服工作经验，熟悉互联网及网上购物；
2、条理清楚，思维敏捷，性格开朗，积极乐观，能承受较大的工作压力，认真负责，组织协调能力强；有良好的团队合作精神；
3、有较强的处理客户异议能力，在工作中独立性强，有创新的意识；
4、熟悉各种方式推广和宣传网络商城。
5、熟悉黄金珠宝知识优先。

颐和黄金制品有限公司，简称“颐和黄金”，于国家工商总局注册（注册号为120192000040545），注册资本为12亿元人民币，是一家集设计、生产、批发、零售、回购于一体的大型黄金珠宝集团企业，拥有全国各地近两百家门店和近十家批发展厅。
    公司拥有完善的物流分销系统和现代化物流批发及分销网络，于国内黄金珠宝行业率先突破了把实时国际金价引入店内的技术瓶颈。并在此基础上自主开发了《即时金价物流管理系统》、《黄金柜台即时交易系统》、《颐和黄金金店管理系统》、《颐和黄金网上商城系统》、《颐和黄金呼叫中心系统》、《颐和黄金行情分析系统》、《触摸屏报价服务系统》等自主知识产权软硬件系统。实现了金店管理全实时、全透明、电子化、信息化、网络化，为公司业务的快速扩张提供了坚实的技术支持。
    公司将全新的回购理念和实时金价理念融入到传统的黄金珠宝行业当中，以全透明的价格优势、品牌优势发掘黄金背后的投资价值，不断开拓颐和产品的市场份额，将金店开在百姓身边，致力于让每一个中国人都拥有自己的黄金储备，成为行业内的领军者。

     公司地址：北京市海淀区中关村南大街56号首体宾馆三层、四层办公区
     招聘邮箱：hxjyzhp@163.com