北京招聘

一、任职要求

（1）自然条件：男性，身高175以上，女性，165以上，身体健康，精力充沛，形象良好；

（2）文化程度：大专以上，旅游、物业、酒店服务专业优先；

（3）工作经验：3年以上五星级或以上酒店礼宾部工作、或高端服务业从业经验，国际金钥匙成员优先；

（4）业务素质：a) 熟悉高星级礼宾部的运作与控制；

b) 具备良好的现场管理能力；

c) 能熟练使用OFFICE软件；

d) 有较好服务意识及培训能力；

e) 具有良好的组织协调能力和社交技巧，善于与客人沟通，有一定投诉处理经验；

f） 可适应短期出差；

二、岗位职责:

（1）整体负责礼宾部的人员、财产的调配计划、安排和管理工作。确保礼宾部服务台和大堂整个监控操作程序的顺畅和安全。

（2）配合上司，提前预报分部的人力需求，确保礼宾部正常运转。

（3）协助编制礼宾部的服务操作手册草案，与部门经理一起确定并努力完成预定目标。

（4）利用金钥匙服务理念满足不同顾客，提高顾客满意度。