北京招聘

职位描述：
1.受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
2.维护良好的客户关系，掌握客户需求；
3.接待、反馈、跟进与处理客户投诉，维护客户关系；
4.监控客户满意度及忠诚度，并提出调整方案；
5.负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；

职位要求：
1.普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
2.能吃苦耐劳，工作认真仔细，有责任心，有客户接待和服务经验者优先；
3.有较强的人际沟通能力、应变能力和协调能力，能独立处理紧急问题；

    北京鸿运达航空服务有限公司是经民航总局和华北管理局批准的专门从事国际、国内航空客运的代理公司。

    作为北京最大的航空代理人之一的北京鸿运达航空服务有限公司成立于一九九九年，获得民航总局及民航总局华北管理局颁发的一类、二类航空代理资质并成为国际航空运输协会（IATA）成员，多年来公司一直致力于企业集团客户的开发与服务，基于良好的业绩水平和口碑，二零零八年倾力打造的易飞商旅网企业差旅管理平台正式上线，标志了公司从传统的机票行业正式向差旅管理公司转型，易飞商旅网（www.yeefly.com）为企业集团客户提供全方位优质、高效、个性化的差旅管理。通过易飞商旅网企业差旅管理平台，帮助企业客户完善其内部审批流程。通过差旅成本进行数据分析，将其差旅成本降到最低。

 成长历程：

1999年北京鸿运达航空服务有限公司正式成立，成为“国际航空运输协会”IATA会员。

2002年年销售额突破5亿元，一跃跻北京最大的航空代理人行列。

2008年易飞商旅网企业管理平台正式上线。

可将简历发送至hr@yeefly.com 鸿运达热情诚邀有志之士加盟我们的团队！

公司因发展需要诚聘以下岗位：