客服专员/助理(非技术)
北京容美世纪文化传媒有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:影视/媒体/艺术/文化传播
职位信息
- 发布日期:2013-05-14
- 工作地点:北京
- 招聘人数:若干
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
职位描述:
1、受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录;
2、收集客户及相关市场资料,简历和管理客户档案盒信息数据库;
3、维护良好的客户关系,掌握客户需求;
4、负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题。
岗位要求:
1、大专以上学历,熟悉互联网相关产品且有相关从业经验者优先。
2、较强的应变能力和协调能力,能独立处理紧急问题;
3、普通话标准,口齿清楚,优秀的语言表达能力和沟通能力;
4、良好的服务意识,耐心和责任心,工作积极主动;
5、有电话营销及客服等相关工作经验;
6、上班时间早9-晚17:30,五险一金。
1、受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录;
2、收集客户及相关市场资料,简历和管理客户档案盒信息数据库;
3、维护良好的客户关系,掌握客户需求;
4、负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题。
岗位要求:
1、大专以上学历,熟悉互联网相关产品且有相关从业经验者优先。
2、较强的应变能力和协调能力,能独立处理紧急问题;
3、普通话标准,口齿清楚,优秀的语言表达能力和沟通能力;
4、良好的服务意识,耐心和责任心,工作积极主动;
5、有电话营销及客服等相关工作经验;
6、上班时间早9-晚17:30,五险一金。
公司介绍
北京容美世纪文化传媒有限公司是一家以中央电视台广告制作、代理、发布,举办新闻发布会,大型文化交流活动,广告片及微电影制作、拍摄,品牌推广为主的综合性广告传媒公司,具有全方位全案广告作业、品牌推广、企划、创意、平面设计、媒体公关、媒体测试、危机公关等能力。公司与全国各主流媒体均有长期良好的合作关系,对政府、企事业单位宣传推广能够提供强有力的支持,本着诚信为本、踏实行事的经营原则已经为多个企业与政府成功的进行了推广。利用强大的本地化操作能力和行销资源,本公司与国内及新闻界已打下了坚实的合作基础,与企业之间也搭建起了一个长久稳固的合作平台。