客服主管（非技术）
北京中视东辰文化传媒有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：影视/媒体/艺术/文化传播 多元化业务集团公司
职位信息
- 发布日期：2013-05-14
- 工作地点：北京-朝阳区
- 招聘人数：1
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
福利待遇
1、五险，餐补
2、班车
3、提供住宿
公司介绍
北京中视东辰文化传媒有限公司为多元化企业，目前运营项目分为两大项，中国民族文化艺术研究院和国际交流中心。文化部艺术服务中心·中国民族文化艺术研究院隶属于文化部艺术服务中心，是为深入贯彻《中共中央关于深化文化体制改革，推动社会主义文化大发展大繁荣若干问题的决定》更好地传承和弘扬中国传统民族文化艺术而成立的文化艺术研究推广机构。
文化部艺术服务中心中国民族文化艺术研究院的宗旨是弘扬中国传统民族文化艺术，通过挖掘、保护、研究、交流与合作促进民族文化艺术的发展。为发扬民族传统文化艺术,带动民族文化艺术产业的发展，在文化部艺术服务中心的领导下团结一切有志于民族文化艺术团体与艺术家共同为民族文化艺术的发展作贡献。