客服专员/助理（非技术）
北京中视东辰文化传媒有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：影视/媒体/艺术/文化传播 多元化业务集团公司
职位信息
- 发布日期：2013-05-14
- 工作地点：北京-朝阳区
- 招聘人数：若干
- 学历要求：中技
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
福利待遇
五险+餐补+住宿+班车
公司介绍
北京中视东辰文化传媒有限公司为多元化企业，目前运营项目分为两大项，中国民族文化艺术研究院和国际交流中心。文化部艺术服务中心·中国民族文化艺术研究院隶属于文化部艺术服务中心，是为深入贯彻《中共中央关于深化文化体制改革，推动社会主义文化大发展大繁荣若干问题的决定》更好地传承和弘扬中国传统民族文化艺术而成立的文化艺术研究推广机构。
文化部艺术服务中心中国民族文化艺术研究院的宗旨是弘扬中国传统民族文化艺术，通过挖掘、保护、研究、交流与合作促进民族文化艺术的发展。为发扬民族传统文化艺术,带动民族文化艺术产业的发展，在文化部艺术服务中心的领导下团结一切有志于民族文化艺术团体与艺术家共同为民族文化艺术的发展作贡献。