客服经理
街库商业营销股份有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 广告
职位信息
- 发布日期:2013-05-14
- 工作地点:北京
- 招聘人数:1
- 工作经验:八年以上
- 学历要求:本科
- 职位类别:客服经理(非技术) 客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责:
1. 负责制定客户服务部各项制度并贯彻实施,规范客户服务的各项工作;
2.制定客户服务标准、服务流程及各项工作规范;
3.负责客服热线的整体运营;
4.负责受理并处理客户的重大投诉;
5.围绕产品销售过程开展配套的售后服务;进行客户需求调查并反馈给相关部门以改进工作。
任职资格:
1.本科或以上学历,公共关系管理,市场营销专业;
2.熟悉客户服务体系的规划、建设;
3.熟悉客户关系管理,精通客户服务管理流程;
4.责任心强,具备较强的计划统筹及团队管理能力;
5.8年以上大、中型call center 运营工作及团队管理工作经历。
1. 负责制定客户服务部各项制度并贯彻实施,规范客户服务的各项工作;
2.制定客户服务标准、服务流程及各项工作规范;
3.负责客服热线的整体运营;
4.负责受理并处理客户的重大投诉;
5.围绕产品销售过程开展配套的售后服务;进行客户需求调查并反馈给相关部门以改进工作。
任职资格:
1.本科或以上学历,公共关系管理,市场营销专业;
2.熟悉客户服务体系的规划、建设;
3.熟悉客户关系管理,精通客户服务管理流程;
4.责任心强,具备较强的计划统筹及团队管理能力;
5.8年以上大、中型call center 运营工作及团队管理工作经历。
公司介绍
商业整合营销解决专家
街库商业营销股份有限公司由广东街库网络科技有限公司、深圳市融智德投资有限公司共同注资5000万元在国家工商局注册成立,总部设立于北京中关村。旗下七家独立子公司分别为:广东街库网络科技有限公司、街库互联(北京)网络科技有限公司、上海街库网络科技有限公司、广东街库网络科技(深圳)有限公司、杭州街库网络科技有限公司、重庆街库网络科技有限公司、深圳市库码通科技有限公司。
街库模式
街库商业营销是目前国内首家融合O2O商业模式已经二维码技术营造商户与消费者之间互动的倡导者。以整合商户所需营销资源价值、以营销运营商户为核心,实现商户与商户间的异业联盟和客源导流,形成多方共赢的核心商业价值。
街库为商户提供包括数据库管理、会员营销服务、营销策划咨询、管理咨询与培训服务、品牌推广活动等立体式商业整合营销解决方案,从人员、系统、资源等多方面为商户提供全面支持,全面提升商户运营能力、消费人流及粘性、营业额增长、人才培训计划、增值服务等多个环节。
资本实力
街库商业营销股份有限公司目前在全国拥有7家独立自公司、500名专业营销顾问、百名专业技术人才、百名行业实效营销专家团队,为全国超过5000家优质品牌商户提供一站式的商业整合营销顾问服务。
其中,广东街库网络科技有限公司由美国、新加坡、马来西亚、中国等多个自然人联合投资创办,自2011年9月上线以来,倍受多家PE/VC投资公司的密切关注,已经相继获得两家一亿元的资本注入,目前总市场价值超过10亿,目标计划2014年实现纳斯达克主板上市。
街库商业营销股份有限公司由广东街库网络科技有限公司、深圳市融智德投资有限公司共同注资5000万元在国家工商局注册成立,总部设立于北京中关村。旗下七家独立子公司分别为:广东街库网络科技有限公司、街库互联(北京)网络科技有限公司、上海街库网络科技有限公司、广东街库网络科技(深圳)有限公司、杭州街库网络科技有限公司、重庆街库网络科技有限公司、深圳市库码通科技有限公司。
街库模式
街库商业营销是目前国内首家融合O2O商业模式已经二维码技术营造商户与消费者之间互动的倡导者。以整合商户所需营销资源价值、以营销运营商户为核心,实现商户与商户间的异业联盟和客源导流,形成多方共赢的核心商业价值。
街库为商户提供包括数据库管理、会员营销服务、营销策划咨询、管理咨询与培训服务、品牌推广活动等立体式商业整合营销解决方案,从人员、系统、资源等多方面为商户提供全面支持,全面提升商户运营能力、消费人流及粘性、营业额增长、人才培训计划、增值服务等多个环节。
资本实力
街库商业营销股份有限公司目前在全国拥有7家独立自公司、500名专业营销顾问、百名专业技术人才、百名行业实效营销专家团队,为全国超过5000家优质品牌商户提供一站式的商业整合营销顾问服务。
其中,广东街库网络科技有限公司由美国、新加坡、马来西亚、中国等多个自然人联合投资创办,自2011年9月上线以来,倍受多家PE/VC投资公司的密切关注,已经相继获得两家一亿元的资本注入,目前总市场价值超过10亿,目标计划2014年实现纳斯达克主板上市。
联系方式
- 公司地址:北京市海淀区中关村三桥中科资源大厦南侧写字楼四层
- 邮政编码:100086
- 联系人:王女士
- 电话:(010)58734900