北京招聘

【岗位职责】

1、负责园区内投诉处理及跟进。

2、负责客服团队年度、季度、月度工作计划制定。

3、管理园区业主资料、信息。

4、提升客户满意度。

5、领导安排的其他事项。

【任职要求】

1、5年以上物业工作经验，3年以上客服管理经验。

2、能承受一定的工作压力。

3、擅于处理突发事件。

万科物业发展有限公司（简称万科物业），是万科企业股份有限公司下属控股子公
司，成立于1990年，公司的业务范围涵盖住宅物业服务、商写物业服务、开发商服务、
基于资产的服务、基于楼宇的服务和基于客户移动互联网终端的服务等六大业务单
元。
作为中国物业管理行业的领跑者，万科物业致力于让更多用户体验物业服务之美好。
围绕房产售后市场，公司从管理向交易和服务延伸，积极推动市场化运作，打造互联
网信息技术平台，促进物业行业升维。
截至2018年，万科物业已布局中国69个最具发展潜力的大中城市，服务项目
共计超过2429个，其中住宅项目1833个商写项目596个，合同面积超过4.6亿平
方米，服务394万户家庭，超1174万人口，在职员工人数约6万名。
自1990年承接第一个物业项目以来，万科物业始终坚持“安心、参与、信
任、共生”的核心价值观，持续为客户提供专业优质的物业服务，让更多用户体
验物业服务之美好。