北京招聘

岗位职责：
1. 带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
2. 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
3. 制定客户服务规范、流程和制度；提供并优化销售工具；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量；
4. 建立、完善所属各岗位的工作流程、规范以及绩效考核方案，优化人员结构；
5. 合理安排客服、售后人员工作，负责客服旺旺分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；
6. 指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率；
7. 管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用旺旺群、帮派、论坛等工具向客户发送促销及新品信息；定期对客户进行回访，维护客户关系，增加客户粘度；
8. 处理突发情况，制定预警机制和处理方法；
9. 对询单转化率及客户满意度负责。

任职资格：
1. 大专以上学历，2年以上的淘宝客服经验，有服装淘宝商城领域从业经验者优先；
2. 较强的协调能力、人际交往能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
3. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
4. 表达能力、亲和力强，有耐心；
5. 有上进心、学习能力强，富有创业精神。

北京时代千方大药房有限责任公司是一家专业从事药品、保健品、医疗器械、家庭护理品的医药零售企业，隶属于德生堂医药集团。集团旗下有150多家连锁药店、10家医疗机构，分布在甘肃、西安和北京，是西北地区最大的跨地区医药连锁企业。
从创建之日起，德生堂就秉承以德养生的中华千年文化精髓，践行“大医之道”。公司不断完善质量管理体系，严把药品质量、安全关，是甘肃省首家通过国家GSP认证的药品零售连锁企业，并被兰州市食品药品监督管理局树为当地“放心药店”的样板。
集团旗下子公司北京时代千方大药房有限责任公司成立于2009年，公司的服务宗旨是“满足时代健康需求，提供千种照顾方案”，力争把每一家药店都变为为居民提供健康产品、健康知识、健康理念的一个“大健康”场所，使周边居民购药时能够获得更为愉悦的健康体验，在照顾自己和家人健康时更为专业并充满信心。
德生堂实施走出去战略，在北京，德生堂成立了培训与研发中心，发起并成立了国内最大的省级药店联盟——大西北药店联盟，联盟的成立，有效地集中整合了连锁公司、单体药店、物流公司、制造厂商的资源，共同打造政府放心、群众满意、优质低价、方便快捷的医药供应体系。
随着互联网经济时代的来临，德生堂将目光瞄准医药电子商务，目前正全力打造业内最有影响力的网上药店，我们诚邀您的加盟，共铸下一个辉煌。