北京招聘

岗位描述

1、负责买家客户服务，包括咨询、纠纷、策划及欺诈；
2、能根据公司战略负责客服团队和服务相关产品系统的长期规划以及实施，并保证业务目标的实现；
3、能用创新的服务方式引领服务的变化；不断提升服务效率和质量，提高团队产能；
4、能结合业务部门的需求，搭建适合业务发展的服务体系；
5、负责跨部门建立服务流程机制，推进产品部门进行内部管理的优化。

岗位要求

1、有一定的外贸知识，英文精通，能熟练进行阅读、书写与沟通；
2、熟悉各类服务国际标准及操作流程；
3、熟悉服务外包行业及外包管理、国际类交易纠纷处理；
4、有3年以上的客服管理经验优先。

本岗位为猎头职位，某知名IT互联网公司高薪急聘，欢迎各位技术大牛自荐或推荐。请直接将您的简历在线申请或发到下面的邮箱，我们的专业猎头顾问会尽快与您联系的，谢谢。

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